Curso Gratis: Servicio al Cliente al Estilo Ritz Carlton

El círculo virtuoso que permite elevar la rentabilidad inicia con el excelente servicio al cliente. Éste genera mayor recomendación, retención, fidelización, lo que da paso a una mayor rentabilidad y prosperidad económica.

Sin embargo, aquí no se cierra el círculo. Continúa en una mayor inversión para generar mejores condiciones laborales, crear el salario emocional y un buen clima interno, lo que naturalmente conlleva a tener personal “con la camiseta bien puesta”, entusiasta y baja rotación que termina por reforzar la excelencia en el servicio.

La filosofía Ritz Carlton es un excelente punto de partida para que logres beneficiarte de ese círculo virtuoso.

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