mITSM Webinar: ITIL® Version 5 verstehen - Vom IT-Framework zum ganzheitlichen Service-Ansatz

ITIL wird 45 Jahre alt und mit der neuen Version 5 grundlegend weitergedacht. Was als Framework für IT Service Management begann, entwickelt sich zu einem ganzheitlichen Ansatz für Wertschöpfung in einer zunehmend komplexen Welt.

In diesem Webinar erfährst du, warum ITIL Version 5 weit über klassische IT hinausgeht und welche Rolle Konzepte wie VUCA und das Cynefin-Modell dabei spielen. Statt starrer Best Practices steht der Umgang mit Unsicherheit, Dynamik und Komplexität im Fokus.

Unser ITIL-Experte Michael Penzias gibt dir einen klaren Überblick darüber, was sich mit ITIL 5 verändert, welche neuen Denkweisen dahinterstehen und wie Organisationen Services heute ganzheitlich gestalten können, über Abteilungsgrenzen hinweg.

Das Webinar richtet sich an alle, die verstehen wollen, wie modernes Service Management in einer komplexen Realität funktioniert und welchen konkreten Mehrwert ITIL Version 5 dabei bietet.

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