Явные и скрытые потребности клиентов. Кому уделить время, а кому отказать

Всех потенциальных клиентов можно разделить на 3 группы:
- Те у кого есть явные потребности в вашем товаре или услуге. Это такие клиенты, которые сами понимают, что им нужен ваш продукт и занимаются выбором поставщиков.
- Клиенты, которые сами не осознают свою потребность в ваших товарах или услугах, но у них есть проблемы, которые ваш товар или услуга могут решить. Говорят, что у таких клиентов есть неосознанные потребности. Они являются замечательным полем для работы менеджера по продажам.
- Клиенты, у которых все хорошо. У них действительно нет проблем, которые могли бы решить ваш товар или услуга. Более того, они рады своему текущему поставщику и готовы рекомендовать его. В таких случаях менеджеру по продажам не стоит тратить время, чтобы уговорить клиента и продать ему. Лучше переключиться на другого клиента.

Видео Явные и скрытые потребности клиентов. Кому уделить время, а кому отказать канала Павел Савинкин