Минздрав РД и фиктивная "горячая линия"
Может показаться, что мы против Минздрава РД. Что специально ищем недостатки. Это не так. Когда мы сталкиваемся с проблемой, сначала пытаемся разобраться в причине. Так было и в этот раз.
В прошлом месяце мы увидели на сайте министерства информацию о том, что у них теперь работает "горячая линия", которая разъясняет людям вопросы лекарственного обеспечения. Мы обрадовались, ведь если это так, у нас станет меньше работы.
Рано, друзья. Не стоило нам радоваться. По номеру якобы "горячей линии" мы так и не дозвонились. Позвонили на другой номер Минздрава, там нам ответили, что по номеру, указанному на сайте (67-90-60) не поднимают потому что "начальница редко бывает в кабинете". Мы узнали, что этот телефон стоит в кабинете начальника отдела лекарственного обеспечения Лауры Нодарьевны.
У нас возникло 2 вопроса:
1. Почему ее так часто не бывает в кабинете в рабочее время.
2. Почему номер начальника отдела указан как номер "горячей линии"?
"Наверное, забыли поменять на сайте", - сказала девушка на другой, настоящей (68-28-03) "горячей линии". Хотя информация на сайте опубликована недавно – 7 августа.
Мы поинтересовались тем, где мы можем получить ответ на наш вопрос, нам дали другой номер. Там спросили какое лекарство нас интересует. Мы сказали, что нам нужно узнать порядок получения лекарств многодетной семьей.
"Мы можем только сказать есть лекарство или нет. А за разъяснением обратитесь к педиатру", - ответили нам.
То есть все "разъяснение" ограничивается информацией о наличии того или иного препарата. Хотя в новости на сайте министерства написано: «Специалисты ведомства подробно разъяснят насколько невыгодно отказываться от соцпакета, нормы федерального законодательства, расскажут о плюсах льготного лекарственного обеспечения и о том, чем чреват отказ от соцпакета в пользу денег».
Мы позвонили в пресс-службу Минздрава. Там обещали разобраться почему указанный номер не работает. На следующий день нам перезвонили и сообщили, что он работает, все в порядке, просто в тот день у них было много звонков. «То есть, - уточнили мы, - если сейчас позвонить трубку поднимут?». Получили утвердительный ответ.
Мы звонили всю следующую неделю. К телефону никто не подошёл. Перед опубликованием этого поста позвонили ещё раз. Вы и сами можете набрать прямо сейчас номер 67-90-60 и проверить работает он или нет.
Мы потратили целую неделю, чтобы сделать окончательный вывод. Он такой: Минздрав РД симулирует бурную деятельность.
Вот, скажите, как после этого мы можем серьезно относиться к информации от Минздрава, если даже на своем официальном сайте они публикуют неверные сведения? И зачем пресс-служба уверяет, что все работает, если это не так? Почему они держат людей за идиотов?
И самое главное, за что нам их хвалить?
Видео Минздрав РД и фиктивная "горячая линия" канала Монитор Пациента
В прошлом месяце мы увидели на сайте министерства информацию о том, что у них теперь работает "горячая линия", которая разъясняет людям вопросы лекарственного обеспечения. Мы обрадовались, ведь если это так, у нас станет меньше работы.
Рано, друзья. Не стоило нам радоваться. По номеру якобы "горячей линии" мы так и не дозвонились. Позвонили на другой номер Минздрава, там нам ответили, что по номеру, указанному на сайте (67-90-60) не поднимают потому что "начальница редко бывает в кабинете". Мы узнали, что этот телефон стоит в кабинете начальника отдела лекарственного обеспечения Лауры Нодарьевны.
У нас возникло 2 вопроса:
1. Почему ее так часто не бывает в кабинете в рабочее время.
2. Почему номер начальника отдела указан как номер "горячей линии"?
"Наверное, забыли поменять на сайте", - сказала девушка на другой, настоящей (68-28-03) "горячей линии". Хотя информация на сайте опубликована недавно – 7 августа.
Мы поинтересовались тем, где мы можем получить ответ на наш вопрос, нам дали другой номер. Там спросили какое лекарство нас интересует. Мы сказали, что нам нужно узнать порядок получения лекарств многодетной семьей.
"Мы можем только сказать есть лекарство или нет. А за разъяснением обратитесь к педиатру", - ответили нам.
То есть все "разъяснение" ограничивается информацией о наличии того или иного препарата. Хотя в новости на сайте министерства написано: «Специалисты ведомства подробно разъяснят насколько невыгодно отказываться от соцпакета, нормы федерального законодательства, расскажут о плюсах льготного лекарственного обеспечения и о том, чем чреват отказ от соцпакета в пользу денег».
Мы позвонили в пресс-службу Минздрава. Там обещали разобраться почему указанный номер не работает. На следующий день нам перезвонили и сообщили, что он работает, все в порядке, просто в тот день у них было много звонков. «То есть, - уточнили мы, - если сейчас позвонить трубку поднимут?». Получили утвердительный ответ.
Мы звонили всю следующую неделю. К телефону никто не подошёл. Перед опубликованием этого поста позвонили ещё раз. Вы и сами можете набрать прямо сейчас номер 67-90-60 и проверить работает он или нет.
Мы потратили целую неделю, чтобы сделать окончательный вывод. Он такой: Минздрав РД симулирует бурную деятельность.
Вот, скажите, как после этого мы можем серьезно относиться к информации от Минздрава, если даже на своем официальном сайте они публикуют неверные сведения? И зачем пресс-служба уверяет, что все работает, если это не так? Почему они держат людей за идиотов?
И самое главное, за что нам их хвалить?
Видео Минздрав РД и фиктивная "горячая линия" канала Монитор Пациента
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Звонок в департамент министерства здравоохранения г. Москвы.041211 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ КРАСНОДАРЗамена двигателя - повод отказа в регистрации? Максим Шелков разъясняет ситуациюОбращение к Васильеву В.А.- врио Главы РД 3чОтказ в выдаче лекарств. Что делать?ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН | КУДА ДЕЛИСЬ 23 МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ? (Правда Дагестана #2)Детское питание в ДагестанеПриказ Минздрава России от 14 сентября 2018 года № 625нКак работает горячая линия по коронавирусуМэр Дербента обратился к главе Минздрава ДагестанаТелефон горячей линии Пенсионного Фонда РФстраховые представители ОМС Макс-М, г.СаратовКак правильно написать жалобуПриказ Минздрава России от 10 мая 2017 года N 203нПервый вице премьер РД, Гаджимагомед Гусейнов и его путь в чиновники!Если в вас забыли марлю...Минздрав горячая линияВ каких домах должен быть проведен капитальный ремонт?Что делать, если просят купить лекарства в стационаре?Горячая линия - ответы на ваши вопросы