Как сократить расходы компании с помощью речевой аналитики

Как сократить расходы компании с помощью речевой аналитики
Вебинар будет полезен всем, кто занимается коммуникациями с клиентами по телефону и в чатах: руководителям отдела контроля качества, клиентского сервиса, продаж.
Всем участникам пришлем памятку по сервису и специальные условия подключения. Чтобы получить материалы, зарегистрируйтесь: https://secrets.tinkoff.ru/webinar-software/
Спикеры:
— Владимир Болдырев, руководитель продукта «Речевая аналитика и контроль качества»;
— Александр Козичев, руководитель отдела по работе с партнерами Zoon — сервиса по подбору услуг;
— Владимир Парфенов, руководитель развития клиентского сервиса Тинькофф.
На вебинаре вы узнаете:
— что умеет речевая аналитика;
— как применять речевую аналитику в бизнесе, чтобы сократить расходы на персонал, повысить качество клиентских коммуникаций и увеличить лояльность клиентов;
— как Zoon сократил расходы на персонал с помощью автооценок и увеличил долю анализируемых звонков в четыре раза;
— как в Тинькофф с помощью речевой аналитики сокращают срок обучения новичков и отслеживают негатив.
Попробовать демоверсию сервиса речевой аналитики: https://www.tinkoff.ru/corporate/speech-analytics/
#тинькоффбизнес #контактцентр #речеваяаналитика

Видео Как сократить расходы компании с помощью речевой аналитики канала Тинькофф Про Бизнес