Gestão de conflitos no Atendimento: o que é, como fazer, exemplos

Convidada: Anelice Costa

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Foco no Cliente: Customer Success e Customer Experience https://www.youtube.com/playlist?list=PLT1z9KoajN9dHnx7AT08UgL-h1FzxBOHv

Próximos episódios:
- O que é Inteligência Emocional, qual a importância e como desenvolver? https://youtu.be/kap5jKgKSQI
- Dinâmica de Inteligência Emocional no Atendimento ao Cliente https://youtu.be/X0JIouWNi_o
- O poder dos 4 pilares da Inteligência Emocional no Sucesso do Cliente https://youtu.be/WNjVd3criX4

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O que é Coração de CS?
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