Какова роль коммуникации в бизнес процессах. Яков Лившиц. DevEducation

Какая роль коммуникаций в бизнес-процессах? Наверно самый простой пример - это какая роль масла в работе двигателя. Двигатель может быть замечательный, он может быть классный, это может быть Мерседес, Ягуар или любой другой. Убери оттуда масло и все взорвется. И я думаю для любого руководителя или для того, кто хочет стать руководителем понимание роли коммуникации и умение вести грамотно коммуникацию - это просто база, это основа основ. Неважно, что вы делаете, не важно, какой у вас проект, не важно, с кем вы работаете, - если процесс не смазан грамотной коммуникацией и сама интеракция не идет хорошо, риск того, что у вас не получится - возрастает во много, много, много раз. Пример. Человек плохо работает какой-то длительный период времени и в результате его уже хотят уволить. И он уже сам собирается увольняться. То есть все развалилось. Работает человек в компании много лет, с ним говорили, все пытались как-то понять, что происходит, как-то решить вопрос, все давали ему время. Не решается вопрос и в итоге принимается решение, что человек выходит из компании. Для меня это огромная потеря, потому что это много лет опыта, это много лет обучение, много очень людей этот человек знает, компании жалко его потерять. С другой стороны понятно, что как-то вот зашли в такой тупик. Несколько раз поговорили, предупредили, объяснили. Человек согласен, что это все плохо, расходимся. Решение, которое в данном случае я принял - я сказал: я потрачу еще полтора часа на то, чтобы с этим человеком поговорить глубже и понять глубину глубин, почему такая ситуация произошла. В результате грамотно построенной коммуникации вскрылись проблемы, которые я раньше не видел. Когда поняли проблему, сразу стало очевидно ее решение. Что человеку нужно научиться определенным вещам, он не до конца понимает, что он не соответствует занимаемой должности. Далее мы договорились на решение, которое казалось абсолютно невозможным: человек делает шаг назад в плане иерархии, начинает работать на одну должность ниже и продолжает работать в компании.
DevEducation – это твой шанс получить интересную, перспективную и высокооплачиваемую работу в международной IT-компании. Всего за несколько месяцев ты сможешь повысить квалификацию и начать строить карьеру в мире высоких технологий.

Видео Какова роль коммуникации в бизнес процессах. Яков Лившиц. DevEducation канала DevEducation