Организация первой линии поддержки
Как организовать эффективную службу поддержки? Узнайте на нашем авторском курсе VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг.
Старт курса 6-19 августа. Осталось мало мест. Регистрация на курс по ссылке https://clck.ru/WSaDh
Видео Организация первой линии поддержки канала Cleverics (official)
Старт курса 6-19 августа. Осталось мало мест. Регистрация на курс по ссылке https://clck.ru/WSaDh
Видео Организация первой линии поддержки канала Cleverics (official)
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Как отвечать на вопросы, которые ты не знаешь. Техническое интервью для программиста.
Service desk в ITIL. Поговорим о нулевой и первой линии техподдержки.
Уровни поддержки и сопротивления
KPI - секреты формирования
Customer Journey (путешествие заказчика): примеры, часть 1
1С: Профессионал. Факты и мнения
Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг
Что такое процесс и что такое практика в ITIL4.
Что должен знать сисадмин, часть первая. Железо (АЧ)
КАК ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛЯТЬ УРОВНИ ПОДДЕРЖКИ И СОПРОТИВЛЕНИЯ НА ГРАФИКЕ
ITIL 4 Life: какие книги, курсы и экзамены нужны именно мне и зачем?
Методологи, коучи, скрам-мастера: как вырастить внутренних агентов изменений?![Функция Service Desk [ПРО ITSM]](https://i.ytimg.com/vi/zYPT-Rgmp_4/default.jpg)
Функция Service Desk [ПРО ITSM]
Урок: Линии поддержки и сопротивления. Как торговать с "китами"!
Вебинар "Боты в чатах: как сократить расходы на коммуникацию с клиентами и быстро запустить бота".
Технический долг: как бороться с невидимым врагом
Быть Специалистом Технической Поддержки: простой путь для входа в IT. Или нет?
Почему КОЛОНИЗАЦИЯ Марса невозможна? Как мы умрем на Марсе?
Продуктовый подход в ИТ. Почему у вас не получится
Уровни поддержки и сопротивления / Примеры из практики