#QMfaq Auditfragen

"Was ist denn jetzt richtig? Ich habe gelernt, dass ich nur offene Fragen im Audit stellen soll!" - Nur? Nein, auf keinen Fall.

Die Gretchenfrage im Auditorenlehrgang lautet: Soll ich besser offene oder geschlossene Fragen stellen? Die offenen Fragen werden immer als vorteilhaft dargestellt. Dabei hat die geschlossene Frage eine hohe Bedeutung und einen echten Mehrwert.
Denken Sie weniger über "offen" oder "geschlossen" nach, sondern entwickeln Sie Intuition für die Situation und den Menschen. Bauen Sie einen Dialog auf!

0:00 Einleitung
0:30 Offene oder geschlossene Fragen?
0:58 Wirkung von Fragen
1:08 Gesprächspartner wahrnehmen
1:19 Intuition für die Situation
1:57 Erzählen/zeigen aus Arbeitsalltag = Sicherheit
2:44 Sicherheit vermitteln
3:04 hilft auch bei wortkargen Menschen
3:59 Farbe bekennen tut manchmal weh
4:23 Dialog macht das Audit aus

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