С КОЛЯСКОЙ В МАГАЗИН?

В Роспотребнадзор участились звонки от молодых мам, которые не могут зайти в магазин с детской коляской. Почему? Потому что на дверях ряда из них красуются объявления типа «Вход с собаками и колясками запрещен» (долгое время именно такое весьма неэтичное и даже оскорбительное для молодых мам (извините, но получается коляски с детьми к собакам приравняли?) объявление висело на дверях магазина «Юбилейный»). А еще потому, что опасть в большинство магазинов с коляской просто нереально – нет пандусов, а оставлять коляску посреди улицы и заходить с малышом в магазин – высок риск лишиться коляски.
Сегодня Роспотребнадзор отвечает на самые распространенные «мамские» вопросы:
- ЗАКОННО ЛИ, ЧТО МЕНЯ НЕ ПУСКАЮТ С КОЛЯСКОЙ В МАГАЗИН? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ В ЭТОМ СЛУЧАЕ?
Ответ: В соответствии с действующими строительными нормами и правилами Российской Федерации (СНиП) «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», люди с детскими колясками отнесены к маломобильным группам населения.
Постановлением Правительства РФ предусмотрено: «Продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и специализации своей деятельности требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах И ДРУГИХ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТАХ» - это что касается магазинов. То бишь, они должны соблюдать СНиП. И им можно ещё и попенять на тему "необорудования в соответствии со СНиП входов и залов пандусами для беспрепятственного посещения маломобильных групп населения", уведомив о возможности поставить об этом в известность компетентные органы. Это же относится в равной мере и к узким проходам.
Кроме того, согласно статьям 426, 445 Гражданского Кодекса Российской Федерации коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, в том числе людьми с детскими колясками. Если коммерческая организация уклоняется от заключения названного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, то Вы, как другая сторона, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Иначе говоря, дескиминация покупателей по «колясочному» признаку не допустима.
- ПОЧЕМУ МАГАЗИНЫ ПРОТИВ КОЛЯСОК?
Ответ: Чаще всего аргументы следующие: «боимся краж» - Магазинные кражи — это головная боль администрации магазина и его охраны. Подозревать вас в воровских намерениях просто потому, что вы с коляской, никто не имеет права!
«Узкие проходы, будете мешать другим покупателям» - Проходы достаточной ширины — это забота администрации магазина, а не ваша головная боль.
«Ребенок в коляске испортит все, до чего дотянется. А платить кто будет?» - Правильная и безопасная выкладка товара — дело персонала магазина.
«Наш магазин — частная собственность, кого хотим, того и пускаем» - это квартира и дача директора магазина — такая частная собственность, куда он вас может не пустить. Даже если магазин принадлежит частному лицу, он занят торговлей. Значит, статья ГК РФ о публичном договоре действует и обязательна для всех магазинов, включая частные!
- КАК БОРОТЬСЯ ЗА СВОИ ПРАВА?
Ответ: Иметь при себе статьи 426 и 445 Гражданского кодекса РФ. В случае конфликтов предлагать эту бумагу охране и руководству магазинов.
Сообщать о нарушении ваших прав в Роспотребнадзор, прокуратуру, префектуру, городскую администрацию. Лучше всего — заказным письмом с уведомлением. Об этом можно заранее предупредить администрацию магазина — чтобы готовились к проверке.
Также можно и нужно требовать Книгу жалоб и предложений и делать в ней прочувствованную запись.
ГЛАВНОЕ ПОМНИТЕ: Маленький ребенок в коляске — это не ужасно, не социально опасно, это не повод для чувства вины перед окружающими! Вы можете делать покупки, как и прежде. Закон на вашей стороне!

Информация подготовлена ведущим специалистом-экспертом ТО Роспотребнадзора Ксенией Андросенко