Итоги надзора в сфере оказания платных образовательных услуг

На протяжении последних нескольких лет стремительно развивается рынок платных образовательных услуг. Неуклонно растет количество образовательных учреждений различного типа вида и организационно-правовой формы, оказывающих гражданам данные услуги.

Надзор в сфере защиты прав потребителей за деятельностью образовательных учреждений при предоставлении платных образовательных услуг осуществляется Роспотребнадзором.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в г. В. Салда, г. Нижняя Салда в 2012 году были проведены плановые проверки образовательных учреждений, оказывающих платные образовательные услуги. 

По итогам проверок обнаружено, что в основном образовательные учреждения нарушают права потребителей путем включения в договоры об оказании платных образовательных услуг условий, ущемляющих права потребителей, например:

- о праве образовательного учреждения в одностороннем порядке расторгать

- о праве образовательного учреждения удерживать фиксированную сумму, не подлежащую возврату потребителю в случае расторжения им договора об оказании платных образовательных услуг

не указан срок рассмотрения требований потребителя, а этот срок четко оговорен в ст. 31, 32 Закона РФ "О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 - 10 дней. Невключение данного условия ущемляет право потребителя на предъявление претензий, возмещение возникших убытков и расторжение договора в одностороннем порядке.

Указанные условия договора на оказание платных образовательных навязываются потребителям при заключении договоров, тем самым, ущемляя их права. Однако, согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Юридические лица, допустившие данные нарушения были привлечены к административной ответственности, вынесены предписания «О прекращении нарушения прав потребителей».

В 2012 году в Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Свердловской области в г. В. Салда, г. Н. Салда  письменных обращений граждан на нарушение их прав потребителей в сфере оказания платных образовательных услуг  не поступало.

ТО УФС Роспотребнадзора по СО

В г. В. Салда, г. Н. Салда