Иск в защиту неопределенного круга лиц - один из способов защиты прав потребителей

С 1 февраля 2003 г. в гражданское судопроизводство введено понятие "неопределенный круг лиц". На основании ст. 45 ГПК право защиты неопределенного круга лиц предоставлено прокурору, а на основании ст. 46 - органам государственной власти, органам местного самоуправления, организациям или гражданам в случаях, предусмотренных законом.

           Под защитой прав неопределенного круга лиц принято понимать защиту общих интересов физических лиц, юридических лиц и их групп, объединений и ассоциаций, когда установление точного количества участников группы не является необходимым условием для судебной защиты. При этом ученые исследуют проблему защиты прав неопределенного круга лиц в русле защиты публичных интересов уполномоченными на то органами государства.            

           Управление Роспотребнадзора по Свердловской области за короткий период времени выиграло сразу три судебных процесса в защиту неопределенного круга лиц против организаций, оказывающих населению услуги по поставке питьевой воды.

            Первый судебный процесс состоялся в Алапаевске. Надзорный орган подал иск в городской суд с требованием признать незаконными действия МУП «Городской водоканал Алапаевска», который поставлял жителям муниципалитета некачественную питьевую воду. Надзорному органу удалось доказать, что услуга предоставлялась населению ненадлежащего качества. По результатам лабораторных испытаний, неудовлетворительными по органолептическим (запах, цвет) и микробиологическим показателям были признаны до четверти проб питьевой воды, подаваемой в квартиры граждан.

          Суд признал действия МУП «Городской водоканал Алапаевска» незаконными, обязал организацию прекратить нарушать права горожан и обеспечить жителей города водой, соответствующей санитарным требованиям и нормам.

         Жителям города Алапаевск нужно всего лишь воспользоваться уже принятыми судом решениями для того, чтобы защитить свои законные права и через суд вернуть свои деньги. Теперь, когда действия организации уже признаны незаконными, доказать свою правоту в суде будет нетрудно, для этого только необходимо приложить к иску имеющиеся решения.

           Вопросы начисления платы за услуги приобрели особую социальную значимость, в связи с чем Управление Роспотребнадзора по Свердловской области инициировало ряд исков в защиту прав неопределенного круга лиц, связанных с начислением платы за услуги жилищно-коммунального комплекса, а именно:

- о признании незаконным начисление платы за электроэнергию по показаниям общедомового учета в связи с включением указанной платы в плату за содержание жилья;

 - о соблюдении порядка перерасчета платы за услугу теплоснабжения в связи с предоставлением некачественной услуги;

- о соблюдении порядка начисления платы за услугу  содержания и текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома;

- о признании незаконным взимание платы за прочистку канализационных сетей в связи с включением данной платы в ставку платы за содержание и текущий ремонт;

- о признании незаконным и необоснованным начисление платы за водоснабжение и водоотведение по показаниям общедомового учета.

    Часто предметом исков становятся вопросы по непредоставлению информации, а также включению в договоры между потребителями и исполнителями услуг условий, противоречащих законодательству в сфере защиты прав потребителей, что ущемляет права не только тех, кто уже заключил договор, но и имеющих намерение заключить его в будущем.

      Должностными лицами территориального отдела города Серова установлено нарушение по ненадлежащему оказанию услуг по санитарной обработке мест общего пользования ООО «Управляющей компанией «ЖКХ-Серов». Требования Управления Роспотребнадзора по Свердловской области о признании противоправными бездействия ООО «Управляющей компанией «ЖКХ-Серов» по ненадлежащему оказанию услуг по санитарной обработке мест общего пользования, входящих в тариф «ремонт и содержание жилья» удовлетворены.

                 Решения по искам в защиту неопределенного круга потребителей публикуется в СМИ, а далее каждый из потребителей может предъявить денежный иск о возмещении вреда здоровью, ссылаясь на решение, вынесенное в пользу неопределенного круга лиц [ст.46 Закона РФ "О защите прав потребителей"]. При этом данному лицу уже не нужно будет доказывать, что действия ответчика были противоправны: решение по иску в защиту неопределенного круга лиц будет служить основанием для удовлетворения индивидуальных исков.

                В связи с вышесказанным, мы призываем жителей муниципальных образований Верхнесалдинского городского округа и города Нижняя Салда  обращаться с наболевшими проблемами в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Верхняя Салда и городе Нижняя Салда  для того, чтобы специалисты могли формировать исковые заявления  в защиту неопределенного круга лиц.

Специалист-эксперт

Территориального отдела Управления

Роспотребнадзора по Свердловской области

в городе Верхняя Салда и городе Нижняя Салда