БЫТОВАЯ ТЕХНИКА: КАК КУПИТЬ И НЕ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ?

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года предоставляет возможность добиваться справедливых требований потребителей. Для того, чтобы успешно отстаивать свои законные интересы, потребители должны знать свои права, способы их реализации и обязанности продавцов (изготовителей).
1. Прежде чем купить товар:
Чтобы сделать правильный выбор, определите, подходит ли товар для ваших целей. Для этого сначала изучите ярлык, на котором должны быть указаны: наименование товара, его марка, модель, артикул, цена товара, краткая аннотация, содержащая основные технические характеристики товара.
Информация, прилагаемая к товару, должна быть на русском языке и содержать следующие сведения:
- наименование товара;
- наименование и место нахождения изготовителя товара;
- место нахождение организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
- обозначение стандартов и технических регламентов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- гарантийный срок;
- срок службы, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении срока службы и возможных последствиях при невыполнении этих действий, если товар по истечении этого срока представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению;
- цену и условия приобретения товара
Кроме этого, продавец обязан по Вашей просьбе предоставить необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность компетентного выбора. Задайте продавцу интересующие Вас вопросы. Узнайте, например, будет ли это изделие работать от Вашей электросети, выполнит ли нужные Вам функции, совместимо ли оно с другими Вашими приборами. Выясните, имеются ли в товаре ненужные Вам функции, и решите, стоит ли за них переплачивать и не лучше ли подыскать аналогичный товар без лишних для Вас функций. Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
2. Как действовать при покупке товара:
Существует выражение: «Кто покупает быстро, тот покупает дорого». Покупая сложную бытовую технику, рекомендуем придерживаться следующих правил:
Приобретая товар, потребуйте у продавца, чтобы он проверил качество товара путем осмотра и пробного включения, продемонстрировал комплектность изделия, наличие паспорта на товар, гарантийных талонов, инструкции о правилах пользования.
Если продавец отказывается проводить демонстрацию работы товара, то лучше воздержаться от покупки в данном магазине.
Все документы должны быть на русском языке. Продажа товаров без инструкции по эксплуатации на русском языке запрещена.
Обратите внимание, чтобы в паспорте изделия были указаны наименование и адрес завода-изготовителя. Проследите, чтобы работник магазина в паспорте изделия или гарантийном талоне указал дату продажи, наименование торговой организации, ее юридический адрес, заводской номер изделия (проверьте соответствие номера на товаре, упаковке, в гарантийном талоне и в паспорте), поставил штамп наименования магазина (организации или фамилии индивидуального предпринимателя).
Вместе с товаром потребуйте у продавца кассовый чек с установленными реквизитами и товарный чек с обозначением наименования товара и продавца (организации или фамилии индивидуального предпринимателя), даты продажи, артикула и цены товара. Товарный чек должен быть подписан лицом, непосредственно осуществляющим продажу (продавцом). Чеки предоставляются потребителю без дополнительной оплаты.
Отсутствие в паспорте изделия отметки о дате продажи, товарного или кассового чеков хоть и не является согласно п.5 ст.18 Закона основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, их наличие в случае необходимости значительно легче докажет где, у кого и когда Вы купили этот товар. К тому же без отметки о дате продажи в паспорте или товарном чеке, гарантийном талоне гарантийный срок исчисляется не с даты продажи, а с момента изготовления товара.

Информацию подготовила ведущий специалист-эксперт Ксения Андросенко.