Маркетплейсы: особенности услуг и отличия от онлайн-магазинов

Развитие маркетплейсов идет параллельно с расширением всей интернет-торговли. При этом некоторые платформы демонстрируют опережающий рост.

Основные сведения

Маркетплейс представляет собой интернет-площадку, предназначенную для взаимодействия покупателей и продавцов друг с другом. Специализация таких площадок может быть очень разной – от универсальных торговых до узконишевых консалтинговых, страховых или финансовых платформ. Примером универсального маркетплейса является казань экспресс телефон которого позволяет решить любой вопрос. Исходя из особенностей конкретной платформы, в качестве продавцов могут выступать как фирмы, так и физические лица. Площадки для c2c-торговли также относятся к маркетплейсам.

Отличия маркетплейса от онлайн-магазина

Между маркетплейсами и интернет-магазинами имеются следующие различия:

• Число товаров и продавцов на платформе. Онлайн-магазин обычно продает продукцию одной или нескольких торговых марок. Маркетплейс предлагает товары многих продавцов, зачастую – из множества различных категорий. По сути, он является крупным интернет-гипермаркетом.
• Трафик и аудитория. Маркетплейсы обычно уделяют большое внимание привлечению пользователей и расходуют много ресурсов на это. Благодаря такому подходу аудитория у них многочисленнее, а география обширнее, чем у онлайн-магазинов. Дополнительное преимущество маркетплейсов заключается в развитой логистике.
• Связь с офлайном. Многие онлайн-магазины имеют представительство в офлайне, тогда как у маркетплейсов представительства, как правило, отсутствуют, зато имеются пункты выдачи товаров.

Выгоды от размещения на маркетплейсах

Обычно наибольшие выгоды от маркетплейсов получают небольшие фирмы и предприниматели, не имеющие возможности или желания продвигать свою продукцию, заниматься решением задач, связанных с ее хранением и логистикой. Крупные платформы с постоянным трафиком оказывают им помощь в поиске своего потребителя. Специалисты также отмечают, что заметный эффект от маркетплейсов получают фирмы, копирующие популярные торговые марки.

Выбор товаров для продажи на маркетплейсах

Основой механизма продаж на маркетплейсе служит поисковый алгоритм. А большинство пользователей приходят на платформу уже с желанием купить определенный товар. Поэтому самое важное – выбрать продукт с высоким и стабильным спросом. Кроме того, большое значение имеет конкурентоспособность товара по качеству и стоимости. Даже если платформа соблюдает принцип «один продукт – один поставщик», потребители всегда могут сопоставить условия с другими маркетплейсами и онлайн-магазинами. Специалисты указывают на то, что в число наиболее соответствующих особенностям маркетплейсов позиций входят пищевые продукты, автотовары, смартфоны, планшеты, игрушки и изделия ручной работы.

Модели сотрудничества, предлагаемые продавцам

Объем принимаемых на себя задач зависит от платформы. Однако обычно модели, предлагаемые маркетплейсами, укладываются в три схемы сотрудничества:

• Доставка. При такой модели продавец доставляет товары на склад маркетплейса, а тот продает их покупателям.
• Витрина. В этом случае площадка не занимается доставкой товаров и обслуживанием клиентов. После оформления заказа ответственность за решение данных задач несет продавец.
• Склад + доставка / фулфилмент. При использовании такой схемы продавец доставляет товар на склад платформы. Остальные заботы, в том числе упаковку, принимает на себя маркетплейс. Эта модель наиболее эффективна при большом потоке заказов.

Обычно платформы предлагают продавцам сразу несколько моделей сотрудничества на выбор. Многие маркетплейсы непрерывно расширяют перечень доступных опций, по этой причине условия работы лучше всего уточнять непосредственно на площадке.