На самом деле это максимально нужная и полезная вещь. Мы вот тоже не так давно подключили crm-систему для агентства недвижимости
https://homecrm.ru/ у себя. Дает широкие возможности, многие процессе автоматизирует, да и стоимость по тарифу относительно невысокая.