Пользуемся Битрикс24 с весны этого года, хорошая CRM, смогли с ее помощью неплохо так оптимизировать свою работу. Плюс еще настроили интеграцию Битрикс и телеграмм, чтоб можно было принимать и обрабатывать заявки с мессенджера, тоже удобно получилось.