путьклиента, Смотреть видео

Все видео Категории видео

Лайфстайл	Недвижимость	Здоровье
Природа	Дизайн	Техника и оборудование
Бизнес и предпринимательство	Искусство	Религия
Строительство и ремонт	Сад и огород	Аудиокниги
Кулинария	Интервью	Развлечения
Лайфхаки	Эзотерика	Охота и рыбалка
Наука	Политика	Психология
Аудио	Технологии и интернет	Красота
Телепередачи	Детям	Аниме
Хобби	Видеоигры	Юмор
Образование	Спорт	Разное
Путешествия	Животные	Новости и СМИ
Мультфильмы	Музыка	Сериалы
Фильмы	Авто-мото

Видео Rutube, путьклиента

Основы Customer Journey Map // Что такое CJM // Как построить CJM // Советы CJM // Примеры CJM

00:34:16
2 августа 2024 г. 6:59:05
Ruslan Sharipov
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Построение базового пути клиента (CJM) | Практикум

00:33:15
21 января 2025 г. 14:00:53
SF Education
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как оцифровать путь клиента от заявки до завершения сделки: подходы к формированию воронок продаж

01:28:47
9 апреля 2025 г. 11:37:06
IT-компания Business Upgrade
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Клиентоориентированность в бизнесе #клиентоориентированность #путьклиента

00:52:12
29 сентября 2023 г. 17:11:38
Делай То, Что Вдохновляет
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

#ДеньОткрытыхТехнологий #PharmaTECH 'Путь клиента. Как его видят фармпроизводители и аптечные сети'

02:20:55
23 июля 2024 г. 23:03:14
Retail TECH Net
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента в B2B бизнесе. Customer Journey - Илья Балахнин

00:14:04
23 ноября 2023 г. 2:29:54
Изучение истории
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

[Карта пути клиента. Как нарисовать схему | Урок#3 Курс "Маркетинг на автопилоте"]

00:14:49
22 декабря 2023 г. 9:36:33
Эстетика Инноваций и Творчества
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Настройка пути клиента: Как отслеживать события и кон?

00:00:30
11 мая 2025 г. 2:25:08
Чудеса бизнеса
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Камран Гусейнов — Путь клиента на классифайде и инструменты для его эффективной конверсии

00:26:34
17 августа 2023 г. 10:07:46
АвтоМаркетолог
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента и анализ продвижения. Где связь? Как найти причину низких продаж? // 16+

00:06:51
29 декабря 2023 г. 1:02:48
Маркетолог: аналитика и метрики
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Что такое CJM (Customer Journey Map) и как это работает | Карта пут?

00:04:34
20 мая 2025 г. 14:46:44
Романтические соединения
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Портрет клиента в b2b и путь клиента (CJM). Как разработать (составить) и усилить ваш маркетинг?

00:16:52
20 ноября 2023 г. 14:59:41
На пути к миллиардам на рынках B2B
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента, как выстраивать отношения с клиентами через воронки продаж и вебинарные воронки

00:04:24
21 декабря 2023 г. 19:04:05
LifeUniversity.ru
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

FAST: путь клиента в автодилере

00:05:55
29 февраля 2024 г. 22:31:38
Porsche-интрига
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента, составление таблицы

01:18:03
29 декабря 2023 г. 3:26:56
Современный маркетинг
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как настроить маркетинговую автоматизацию SendPulse и увеличить продажи: Декомпозиция, Путь клиента

00:25:50
29 декабря 2023 г. 22:01:48
Понятные объяснения Чатов ГПТ
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Максим Корсаков: Путь клиента (CJM) в travel

00:58:31
3 августа 2020 г. 10:44:08
Moscow Travel Hub
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

База о рекламе в Telegram. Путь клиента.

00:11:19
8 июня 2025 г. 23:17:15
Академия рекламы
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Оформление «Путь клиента» в ЖК Лагуна от Дом-Строй

00:01:54
4 апреля 2025 г. 7:22:32
Рекламное агентство "Визуальность"
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента: создание ценности продуктов и услуг через изучение и проектирование клиентского опыта

01:17:36
13 ноября 2023 г. 4:53:58
Магическая астролябия
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Сервисы для реализации пути клиента

00:12:35
4 декабря 2023 г. 14:56:19
Введение в JavaScript
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента танцевальной студии – вебинар Алексея Черткова

01:11:06
28 декабря 2023 г. 23:43:50
Маркетинг без хлеба
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Урок 2. Путь клиента, формирование потребности, сквозная аналитика. Курс по таргетированной рекламе

00:34:00
29 декабря 2023 г. 1:00:40
Пресс-служба
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Модуль - 1. 10. Пути клиента в воронке продаж (CJM)

00:07:21
29 декабря 2023 г. 1:33:36
Маркетинг в условиях глобализации
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента, базовая настройка профилей TikTok, YouTube, Instagram, контент-план, сценарий, частот

01:19:35
6 декабря 2023 г. 3:35:33
Эксель Лайфхаки
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента

00:02:28
29 декабря 2023 г. 1:49:40
Стратегический маркетинг: Принципы и методы
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Захватываем рынок на авито. 5 рабочих способов увеличить показы и охваты

00:13:17
31 марта 2025 г. 18:16:53
Павел Ликсин | Авитология с умом
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Воронка в млм! Путь клиента в сетевом бизнесе

00:15:21
28 декабря 2023 г. 22:41:00
Маркетинговые Основы: Введение в Профессию и Бизнес
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Модуль 1. Разработка пути клиента

01:08:05
29 декабря 2023 г. 3:56:05
Хитрости маркетинга
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

КАК СОСТАВИТЬ ПУТЬ КЛИЕНТА В КОНТЕНТЕ В 2025 В ЭКСПЕРТНОМ БЛОГЕ ПОМОГАЮЩИХ ПРАКТИКОВ

00:14:04
21 января 2025 г. 19:31:10
Victory Land
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Карта пути клиента (Customer Journey Map)

00:00:52
29 декабря 2023 г. 0:44:42
Маркетолог: анализ рынка и конкурентов
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как встать в тапки клиента и найти конкурентные преимущества. Лариса Киселева

01:17:27
6 ноября 2024 г. 13:07:44
Академия социальных технологий
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

CJM _ Customer Journey Map/Как построить эффективный путь клиента для увеличения продаж

00:09:28
9 августа 2024 г. 11:28:27
AmSales
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Продажи на B2B-рынках, лиды, роли поставщика, путь клиента, защита прибыли и ценовая конкуренция

02:22:32
30 сентября 2023 г. 19:03:27
Как Сделать Полезное
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как выстраивать отношения с потенциальными клиентами на каждом из восьми этапов Пути Клиента + ДЗ

00:27:09
29 декабря 2023 г. 5:14:55
Маркетинговые концепции
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Тепловые карты пути клиента в Яндекс Метрике

00:38:51
18 ноября 2023 г. 6:03:46
Чистота и радость в каждом движении
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

CJM (Customer journey map) или карта пути клиента помогает взглянуть на бизнес глазами покупателя

00:00:27
20 сентября 2024 г. 16:23:02
Сообщество маркетологов АК
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Шаблон Google Sheets. Воронка продаж в гугл таблицах: учёт лидов, клиентов и продаж #crm #срм

00:04:21
3 октября 2023 г. 18:40:03
BIRDYX
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Лестница Бена Ханта - Что это такое и как использовать?

00:11:27
21 сентября 2023 г. 13:00:32
Павел Семенов
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Заведение заявки на гарантию на площадке Сбербанк-АСТ. Путь клиента.

00:05:41
3 июня 2020 г. 14:52:38
СберБизнес
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Всем Геометрии! Фильм "Путь клиента" часть 1

00:15:26
24 апреля 2023 г. 12:47:15
Геометрия мастерская мебели
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

В чем состоит идеальный путь клиента

00:00:31
29 декабря 2023 г. 3:52:59
Маркетинговые Инсайты и Стратегии
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Карта пути клиента

00:00:28
14 февраля 2024 г. 17:51:32
Roinext
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Карта пути клиента (customer journey map) - характеристики

00:11:35
2 января 2024 г. 13:12:56
Каратэ для Подростков: Путь к Мастерству и Тренировки
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Что такое Customer Journey Map (CJM). Как составить карту пути пользователя

00:12:20
31 марта 2022 г. 16:56:26
PromoPult
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Формирование пути клиента и как с ним работать

01:39:20
6 декабря 2023 г. 3:14:52
Практические примеры работы с Excel
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

ПУТЬ КЛИЕНТА ПЮ

00:04:00
2 октября 2024 г. 11:13:20
Полезный юрист
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

CRM: Воронка продаж. Путь клиента от интереса до продажи - 21.05.2024

00:49:33
23 мая 2024 г. 11:49:50
1С-Рарус
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Что внутри московского филиала “Севера”? Показываем весь путь клиента от А до Я

00:23:08
15 мая 2025 г. 18:00:52
Аэролодки и Вездеходы Север
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Карта пути клиента

00:04:53
29 декабря 2023 г. 3:07:49
Начальные принципы маркетинга: шаг за шагом
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Создание карты пути клиента: 27 советов от практиков

00:16:58
29 декабря 2023 г. 4:54:50
Упаковка продукта
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента (часть 1/2)

01:08:13
30 августа 2022 г. 8:00:07
Сергей Мамченко
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента и сайт. Польза от сайта на каждом этапе привлечения и работы с клиентом

00:02:05
29 декабря 2023 г. 5:01:19
Маркетинговые гении
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Карта пути клиента

00:11:50
27 сентября 2024 г. 9:00:23
Нейросети Технологии Щербинин Александр
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента от заявки до строительства дома

00:02:07
7 октября 2024 г. 21:17:36
СК Пентии
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Увеличение конверсии рекламы: построение графа пути клиента и conversion rate optimization (CRO)

00:20:32
27 ноября 2023 г. 18:14:13
Верстка Сайтов Пошагово
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

CUSTOMER JOURNEY MAP. Путь клиента в интернете | Дмитрий Провоторов

00:13:34
17 декабря 2023 г. 0:21:14
Тренировки для заряда позитивной энергии
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Работа с покупателем | Диагностика покупателя | Маршрутизация пути клиента | Скрипты | Вадим Орехов

00:14:19
8 сентября 2023 г. 13:22:46
Учим Делать с Страстью и Профессионализмом
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как приводить уже прогретых клиентов к себе на диагностики. Комфортный путь клиента

00:24:16
24 июля 2024 г. 22:13:03
Михаил Салаев NAVIDUU. Клиенты из блога
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Разбор объявлений репетиторов на Авито

01:06:58
14 марта 2025 г. 12:06:55
Роман Галичев | Для репетиторов
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как работают воронки продаж, причём здесь путь клиента и зачем нужна сквозная аналитика | Yagla

00:30:09
27 сентября 2022 г. 15:13:12
YAGLA - бесплатные вебинары о маркетинге и бизнесе
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как увеличить продажи Х5 за один шаг | Триггеры продаж | Часть 1

00:32:48
5 ноября 2024 г. 22:14:20
Академия маркетинга Сергея Нагорного GORA ACADEMY
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Реализация микросервисной архитектуры на PHP

00:19:15
1 июня 2023 г. 16:11:23
ZeBrains
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Позиционирование и УТП | Как построить путь клиента в маркетинге | Customer journey map

00:28:46
8 августа 2023 г. 9:35:48
Стройка Практик
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Мани-Фест. Оформление сделки (путь клиента)

00:06:59
23 августа 2024 г. 2:30:58
Сервис внутренних рассрочек Мани-Фест
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Воронка продаж. Модель RACE. Мастермайнд в записи.

00:14:22
5 декабря 2023 г. 22:13:41
Маркетинговый план Excel
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Карта пути клиента и воронка продаж в интернет-маркетинге

00:11:07
29 декабря 2023 г. 1:17:35
Финансовая Инновация
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

КЛЮЧЕВОЙ ЭТАП ВОРОНКИ ПРОДАЖ l Как найти его в своей нише?

00:15:31
14 мая 2020 г. 15:30:02
REON - построение отделов продаж и внедрение CRM
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как управлять продажами через работу с воронкой. Вебинар Андрея Ивановичева

01:10:17
29 октября 2024 г. 9:49:02
Бизнес-школа ВЭШ (Высшая экономическая школа)
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

СОЗДАНИЕ Линейки ПРОДУКТОВ для коучей, консультантов, экспертов. Алгоритм создания Инфопродукта

00:11:26
31 октября 2022 г. 12:01:13
Елена Ачкасова
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как создать линейку продуктов. Путь клиента в инфобизнесе. Как создать обучающий курс и продать его

00:04:50
9 февраля 2023 г. 12:00:43
Елена Ачкасова
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Модели монетизации бизнеса. Как увеличить прибыль компании и объемы бизнеса. Монетизация творчества

00:11:56
18 октября 2022 г. 12:00:33
Елена Ачкасова
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как продвигать сайт и бизнес в 2025 году

01:36:18
15 апреля 2025 г. 16:00:23
Tilda Publishing
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

От первого лица: ЦЗН Тверской области показал "путь клиента" глазами самого клиента

00:03:30
20 июля 2022 г. 15:58:12
Модернизация службы занятости населения
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

?МАРКЕТИНГ компании по импорту АВТО. Как развивать бренд на авторынке / Егор Фарейторов

00:47:45
25 апреля 2023 г. 9:00:25
Подкаст "Системный маркетинг"
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента по воронке продаж в строительном ритейле. Технология продаж для DIY и РТТ.

01:53:48
7 августа 2024 г. 16:16:21
Ceramic 3D
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как указать путь клиенту игры Warface 2021

00:03:06
4 сентября 2023 г. 9:50:00
Как Сделать с Творчеством
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

КАК ДИЗАЙНЕРУ НАЙТИ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ / Путь c 0 до 50к на Веб-дизайне

00:13:34
22 сентября 2023 г. 11:00:34
Как Сделать с Силой
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь клиента к покупке. Какие этапы проходит клиент до принятия решения о покупке?

00:12:22
28 декабря 2023 г. 20:00:56
Маркетинговые исследования
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

ТОП-15 книг по маркетингу/Главные книги маркетолога

00:17:02
14 февраля 2023 г. 20:01:21
Павел Семенов
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

8. Карта пути клиента (Customer Journey Map)

00:24:05
29 декабря 2023 г. 4:03:23
Рыночная Реальность
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как упаковать профиль в Инстаграм: подробная инструкция

00:07:53
26 августа 2024 г. 0:19:22
Ангелина Голикова
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Что такое воронка продаж и путь клиента – о маркетинге Просто

00:19:05
25 ноября 2023 г. 23:01:15
Пламя Релакса
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Что такое LTV. Как его правильно считать!

00:02:47
28 декабря 2023 г. 20:41:13
Маркетинговые техники
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Карта пути сотрудника: зачем она нужна и почему принесет пользу вашей организации

01:52:37
19 июля 2021 г. 9:37:17
Университет Правительства Москвы
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Что такое CJM и как построить свою первую Карту пути клиента?

00:02:57
29 декабря 2023 г. 0:39:01
Маркетинговый лабиринт
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Правила создания качественных рендеров в Ceramic 3D. Простой способ настройки освещения в визуалах.

01:30:29
12 августа 2024 г. 14:00:27
Ceramic 3D
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

СИЛЬНЫЙ ХОД! Какой Формат Выбрать для ФЛАГМАНСКОГО ПРОДУКТА. Флагманский Продукт это...

00:06:55
21 сентября 2023 г. 10:32:29
Учебник по Таланту и Творчеству
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Как построить бизнес с оборотом 300+ МЛРД? / Павел Гительман о грамотном управлении в ЛЮБОМ бизнесе

01:36:23
5 ч. 52 мин. назад
Бизнес на салфетке
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Евгения "Baltia remont" Ерёмина

02:01:28
30 октября 2024 г. 23:31:00
MarkGodyna
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

12 апреля 2022 Вводная лекция для НКО Карта пути клиента (CJM).mp4

01:24:59
13 апреля 2022 г. 10:57:47
Эволюция и филантропия
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Онлайн-урок "Секретные материалы. 4 выпуск. Загрузка проектов в Галерею" по работе в Ceramic 3D

01:49:32
30 сентября 2024 г. 16:12:22
Ceramic 3D
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Путь Клиента (часть 1/2)

01:08:13
17 декабря 2023 г. 10:24:16
Энергичный фитнес
Жалоба на материал Недопустимый материал Нарушение авторских прав

Интернет за границей в путешествии

7 мин. назад

Onlayn kazinolarda bonuslar necə işləyir?

17 мин. назад

Хочу купить щенка породы хаски

34 мин. назад

Как можно зарегистрировать второй аккаунт в соцсети без покупки новой симки?

1 ч. 20 мин. назад

Download TexSender Pro 8.9.6 [ Fully Activated ]

1 ч. 34 мин. назад

Нужны хорошие ручные тележки для склада — буквально три штуки.

1 ч. 36 мин. назад

Где в России можно найти надежного поставщика серверного оборудования с хорошим ассортиментом и поддержкой?

1 ч. 36 мин. назад

Задумался, как выбрать надёжное онлайн-казино: важно, чтобы и игр было достаточно, и реально можно было что-то выиграть. Что стоит учитывать при выборе?

1 ч. 36 мин. назад

стоит ли ставить плинтус?

1 ч. 48 мин. назад

Как использовать статистику для выбора правильных чисел в лотерее

2 ч. 20 мин. назад

Последние комментарии

Vinícius Sisoto

O telhado é uma parte importante de qualquer casa. Ele pode fornecer proteção confiável para a estrutura de qualquer casa contra fortes nevascas, chuv

21 ч. 5 мин. назад

Vinícius Sisoto

A indústria gráfica continua a evoluir, adaptando-se às novas tecnologias e mudando as expectativas dos consumidores. Em 2025, o setor passará por mud

21 ч. 5 мин. назад

Vinícius Sisoto

top

21 ч. 5 мин. назад

Vinícius Sisoto

FLUTUADOR COM COCHOO melhor equipamento para carpa cruciana. Este equipamento de flutuação é adequado para peixes como: carpa cruciana, barata, sargo

21 ч. 6 мин. назад

Vinícius Sisoto

top

21 ч. 6 мин. назад

Vinícius Sisoto

FLUTUADOR COM COCHOS DE ALIMENTAÇÃO! O melhor equipamento para carpas crucianas

21 ч. 6 мин. назад

Юлия_38

Не понаслышке я знаю, что значит оказаться в тяжёлом положении, когда руки опускаются и веры никому нет. Но есть один человек, который мне помог вылеч

21 июня 2025 г. 9:47:10

Vinícius Sisoto

Gerenciando o engajamento dos participantes por meio da facilitação

20 июня 2025 г. 21:14:00

Vinícius Sisoto

"I100ria" é um espetáculo circense único que une o passado e o futuro!

20 июня 2025 г. 21:13:39

Vinícius Sisoto

Concerto de Jennifer Lopez em agosto será realizado em Astana

20 июня 2025 г. 21:13:20

TopArticle.Ru

Статистика портала