5 отличий экспертных продаж
Если мы заботимся о своих клиентах и при этом хотим работать прибыльно, то технология экспертных продаж позволяет достигать результата, при котором выигрывают все. В чем отличие продавца-эксперта от других типов продавцов?
Ссылка на тренинг по экспертным продажам http://www.serviceleader.ru/effektivnyie-prodazhi-v-sfere-uslug.html
Подписывайтесь на канал, чтобы смотреть другие полезные видео https://youtube.com/channel/UCExp3Ce_...
Сайт: http://www.serviceleader.ru/
Facebook https://www.facebook.com/elena.serviceleader
ВКонтакте https://vk.com/id114681896
Instagram https://www.instagram.com/elenasidorova1405/
Продавцы бывают трех типов. «Застенчивые» лишь отвечают на вопросы клиентов, не проявляя никакой инициативы. Они способны продать только тем, кто купит и без их помощи. Результатов в продажах у них не бывает. Противоположность этому типу - ушлые и напористые «Впариватели», для которых важны исключительно деньги, а не интересы клиента. От таких покупатель либо сразу сбежит, либо купит, но только один раз. Альтернатива этим двум подходам – экспертные продажи, при которых в выигрыше остаются и продавец, и клиент.
Так что же отличает продавцов-экспертов от первых двух типов? Давайте разберемся.
1. Продавец-эксперт любит свой продукт. Да, именно «любит». Вы замечали, как у таких людей блестят глаза, когда они рассказывают о том, чем занимаются? Они искренне верят, что могут изменить жизнь людей к лучшему, и эта убежденность автоматически передается покупателю. Таким просто веришь и все. Но как полюбить свой продукт или услугу?
2. Для этого нужно глубоко разбираться в том, что продаешь. Ведь если это покупают, значит, есть за что. Часто сталкиваюсь с тем, что официанты никогда не пробовали блюд, которые предлагают. Администраторы в медклинике боятся расспросить врачей о новых прогрессивных методиках лечения. Продавцы услуг ремонта сами ни разу не видели, как мастера производят этот самый ремонт. И так может быть в любой сфере. Продавец-эксперт все испробует на себе, напросится на стажировку в «поля» и замучает специалистов вопросами. Только после этого он будет компетентнее клиентов, которые, разумеется, уже проштудировали интернет.
3. Эксперт всегда критически оценивает клиентский запрос. Даже если покупатель спрашивает что-то конкретное, эксперт никогда не станет сразу предлагать. Он всегда задаст вопросы, главный из которых «А почему именно это?». Да, информации у клиентов сейчас очень много, но помогает ли это определиться с выбором? Чаще наоборот, запутывает. Продавец-эксперт внимательно выслушает и подберет именно то, что нужно, и зачастую это будет очень сильно отличаться от того, что изначально озвучил клиент.
4. Эксперт развивает своего клиента. Он подскажет, на что обратить внимание при выборе, чтобы не ошибиться, честно предупредит о возможных рисках и сложностях, которые могут возникнуть, и, конечно, научит, как их избежать. Такая помощь дорогого стоит. Именно она формирует доверие. Если человек выбирает, где ему купить, это может стать решающим аргументом в вашу пользу, даже если цена немного выше. А предложение дополнительных товаров или услуг из уст продавца-эксперта будет воспринято клиентом не как навязывание, а как помощь.
5. Эксперт – это репутация. Если он не может быть полезным клиенту, он сам честно об этом скажет и даст дельный совет, как поступить. Даже если продажа не состоялась сегодня, клиент будет знать, к кому обратиться в следующий раз. И скорее всего, в ближайшее время к вам станут обращаться люди, которым кто-то порекомендовал вас как «самого лучшего специалиста»!
Быть экспертом не просто, но в современных условиях это самый действенный способ добиться успеха в продажах для тех, кто дорожит своими клиентами. И он работает!
Видео 5 отличий экспертных продаж автора Елена Сидорова
Видео 5 отличий экспертных продаж автора Елена Сидорова
Показать
Похожие видео
![Отзыв о тренинге для администраторов медицинского центра](http://pic.rutubelist.ru/video/aa/f9/aaf9c2baecec783981b8c4d60b1b1692.jpg?size=s)
![Простой способ добавить себе уверенности](http://pic.rutubelist.ru/video/08/5f/085fd6b8e95edfe9cb0fceafd6b5d06b.jpg?size=s)
![Aprende a dibujar a PATRICIO Estrella de Bob Esponja facilmente](http://pic.rutubelist.ru/video/32/54/32546840441c574772c8f6c0e84602eb.jpg?size=s)
![Что добавили в Creality K1 #3дпечать #3дпринтер #уголоктехнаря](http://pic.rutubelist.ru/video/3f/94/3f94e9348dd2d036e2937f3ee3dd7eaa.jpg?size=s)
![Отзыв о тренинге Елены Сидоровой для администраторов отеля](http://pic.rutubelist.ru/video/da/ff/daff869840cac2db694b72ca6c5623eb.jpg?size=s)
![Отзыв о тренинге разрешения конфликтов с гостями Елены Сидоровой](http://pic.rutubelist.ru/video/ec/85/ec8529d2e5d351ab190422b29fece707.jpg?size=s)
![Денежная Коррекция - спикер Александр Осипов](http://pic.rutubelist.ru/video/4e/51/4e51f1278e146f145b38cdb851352401.jpg?size=s)
![Учим решать 15, 16, 17, 18 задания ЕГЭ 2022 по математике | Анна Малкова](http://pic.rutubelist.ru/video/45/ec/45ec592ad4b973c7d31a0b7939d50408.jpg?size=s)
![Отзыв о тренинге Елены Сидоровой для образовательного центра](http://pic.rutubelist.ru/video/88/ae/88aee46d2007c6bf2dc6dd9832558507.jpg?size=s)
![Учимся](http://pic.rutubelist.ru/video/ec/52/ec5272df74eadf2f7baba2d815afd53c.jpg?size=s)
![Как настроить рекламу на валберис на карточку товара в яндексе (РСЯ)?Быстрая настройка рекламы в РСЯ](http://pic.rutubelist.ru/video/55/95/55954a2ffef5860c7f288a0b875a6057.jpg?size=s)
![Скетчим мороженое #newartschool #рисование #рисунок #композиция #дизайн #лайн](http://pic.rutubelist.ru/video/c7/ee/c7ee98cc5cdcdd853fb73572c3ec7a5c.jpg?size=s)
![Сюжет RT о РГБМ](http://pic.rutubelist.ru/video/2d/15/2d1577ed6316c72c5273dfacfffcd642.jpg?size=s)
![Отзыв о тренинге Елены Сидоровой "Как найти подход к любому клиенту"](http://pic.rutubelist.ru/video/16/98/169827966b48a9a10cfa96a6c4967d3d.jpg?size=s)
![Отзыв о тренинге Елены Сидоровой по клиентоориентированности для агентства недвижимости](http://pic.rutubelist.ru/video/3d/a1/3da102d237cfb3e5912f19f53c3aaa0d.jpg?size=s)
![Future Simple - Будущее Простое время | Грамматика английского](http://pic.rutubelist.ru/video/31/1f/311f7b1738721411e688acdd8832c3a1.jpg?size=s)
![Тервер. Совместные/несовместные события. Пересечение.](http://pic.rutubelist.ru/video/8c/a5/8ca501a0294a318195f063d58096a223.jpg?size=s)
![Отзыв о тренинге Елены Сидоровой по сервису для салона красоты](http://pic.rutubelist.ru/video/eb/09/eb09f8ca042fc3f188a2669815075261.jpg?size=s)
![Событие в этот день. 28 августа](http://pic.rutubelist.ru/video/8a/e7/8ae7a9c6b9151b31b9de783268b59e4a.jpg?size=s)
![как раньше качались без спортпита](http://pic.rutubelist.ru/video/49/c1/49c1c41616726e311986baa058fdc0f4.jpg?size=s)