Крутой приём для входа в диалог с клиентом. Клиент не повесит трубку! Холодный звонок АСУ 21 ВЕК
Первое: очень важно то, как вы в сценарии пропишете начало звонка, вход в диалог. Первые секунды – это шанс завоевать внимание клиента. Но многие на этом этапе совершают большую ошибку и начинают сразу рассказывать кто они и что предлагают.
Если проект и заказчик позволяют нам прописать интригу для входа в диалог, мы с радостью за это берёмся. Это лучший способ обратить внимание клиента на наше предложение.
В этом звонке сам продукт нашего заказчика создаёт интригу. Согласитесь, когда вам звонят со словами: «Здравствуйте, это пультовая охрана», последнее, о чём вы думаете, что вам сейчас будут предлагать какой-то продукт. Вы начинаете паниковать и слушать собеседника: «Что там случилось?».
Но, если вы предлагаете не такие брутальные услуги, есть и другие способы эффектно войти в диалог.
Как создать интригу:
- Использовать инфоповоды. Например, вы предлагаете бухгалтерский консалтинг и знаете, что недавно изменилось налоговое законодательство. Начать диалог можно так: «Добрый день. Звоню по поводу изменений в законодательстве статья N пункт N. У меня есть несколько вопросов к руководителю. Соедините, пожалуйста».
- Использовать прошлое знакомство. На случаи, когда ваш менеджер уже работал с компанией, в которую звонит, но результата не получил, можно использовать следующий вход: «Добрый день. Меня зовут N. Мы с [Имя ЛПР] договорились созвониться сегодня. Он ждёт моего звонка. Соедините, пожалуйста».
Важно здесь использовать другой важнейший принцип продаж: всегда получай согласие клиента на следующий шаг. Даже если клиент отказывается от покупки сейчас, пропишите в сценарии такую фразу: «Хорошо. Могу я позвонить вам через месяц, узнаю, как идут дела, появилась ли потребность. Возможно, у нас тоже будут новые предложения».
- Использовать специфику продукта. Об этом мы уже поговорили выше. Иногда сам продукт создаёт у клиентов неприятное волнение: «у меня что-то с охраной?», «что-то случилось?». Вуаля, внимание к словам вашего колл-менеджера гарантировано.
Да, приём обескураживающий. Но в таком сложном блюде как продажа немного соли только добавит вкус блюду.
Подписаться на новые видео по активным продажам: https://www.youtube.com/user/retivykhsergey?sub_confirmation=1
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: https://goo.gl/X5qUYG
2. Почему не работают холодные звонки: https://goo.gl/E5xoUd
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: https://goo.gl/1gwkLV
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: https://goo.gl/MI0SNP
Связаться с нами:
Наш сайт: http://www.asales.pro
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых "обычные" менеджеры по продажам продают так же хорошо как "звезды"
#asales
Видео Крутой приём для входа в диалог с клиентом. Клиент не повесит трубку! Холодный звонок АСУ 21 ВЕК автора АСУ XXI Век
Видео Крутой приём для входа в диалог с клиентом. Клиент не повесит трубку! Холодный звонок АСУ 21 ВЕК автора АСУ XXI Век
Показать
Похожие видео
![Как внедрить CRM. 4 шага без которых не взлетит](http://pic.rutubelist.ru/video/c5/91/c591157877ebbb552a3e617c4d617b8b.jpg?size=s)
![Друзья, мы уже на острове и настраиваемся на дайвинг.](http://pic.rutubelist.ru/video/7a/66/7a66ebc9a6329259915e1f70d6b7d869.jpg?size=s)
![Налоговая миграция в Удмуртию: видео конференция с главой Корпорации развития Республики Удмуртии](http://pic.rutubelist.ru/video/c2/38/c23847312b583e52e707b60204522da2.jpg?size=s)
![Виртуозный обход секретаря и возражений ЛПР. Звонок АСУ21Век](http://pic.rutubelist.ru/video/c7/a1/c7a1af6d44260d5c987c6ae31287bfcd.jpg?size=s)
![Премия "Директор года" 2019](http://pic.rutubelist.ru/video/e8/1e/e81ec805ca191a4c3d4543f15b150f0b.jpg?size=s)
![Ваши услуги не нужны в кризис? Обрабатываем возражения по кризису. Разбор звонка от АСУ21 Век](http://pic.rutubelist.ru/video/50/0a/500a9792a54060247f18740d35763026.jpg?size=s)
![Три шага оценки качества рекламы и продаж в одном отчете. CRM для руководителей](http://pic.rutubelist.ru/video/1d/af/1dafa9615838d15adef6d4eb36704e9c.jpg?size=s)
![1000091307.mp4](http://pic.rutubelist.ru/video/ee/72/ee72a6f51cd0bd371f0725476f714977.jpg?size=s)
![Сократить сотрудников или сократить зарплаты](http://pic.rutubelist.ru/video/a8/d0/a8d0612251aa822a1a30357f11e8b603.jpg?size=s)
![«Работа с АСУ XXI Век началась с плана удвоить объёмы перевозок за год, то есть вырасти в два раза»](http://pic.rutubelist.ru/video/0e/e9/0ee98ca3b136ff39d6c8cbfcde922c93.jpg?size=s)
![Портал предпринимателя](http://pic.rutubelist.ru/video/83/79/837917325b911de4c98f38c02efd70e6.jpg?size=s)
![Почему важно чётко следовать сценарию и делать паузы во время звонка. Холодный звонок АСУ 21 Век](http://pic.rutubelist.ru/video/1e/6f/1e6fc2383c1cc7be9a46b25e08ed40de.jpg?size=s)
![Фишки Бизнеса «Расходы, как драйвер роста бизнеса»](http://pic.rutubelist.ru/video/54/44/5444175e86ec63262e5cccaeb6d2d7b8.jpg?size=s)
![Как решить 3 главные проблемы Вашего отдела продаж и увеличить продажи в 2 раза Часть 1](http://pic.rutubelist.ru/video/ee/0d/ee0d5f4e246d4a036fb5e1fa89102254.jpg?size=s)
![1000030516.mp4](http://pic.rutubelist.ru/video/53/8f/538fbff2d096433b340cbf0325c2a2fa.jpg?size=s)
![Хитрость, которая позволяет обходить секретаря в крупных компаниях. Холодный звонок АСУ 21 Век](http://pic.rutubelist.ru/video/50/55/5055ad893845dbf45bd8cb8c9470debb.jpg?size=s)
![Стрим 25. Ответы на вопросы по скриптам, CRM, зарплатам менеджеров, холодным звонкам](http://pic.rutubelist.ru/video/a2/3e/a23e2d124db06bad258eb80b3915f379.jpg?size=s)
![CRM для руководителей. Управление клиентской базой для максимизации прибыли](http://pic.rutubelist.ru/video/fb/fe/fbfe475ae8ed1b143625d670f3e9a7bf.jpg?size=s)
![6 правильных шагов по созданию удаленного отдела продаж](http://pic.rutubelist.ru/video/f8/2e/f82e56f3e9e357ab4b479995e24a03b4.jpg?size=s)
![“У нас есть своя специфика! Я по-вашему работать не буду! ”. К чему приводит такая позиция менеджера](http://pic.rutubelist.ru/video/6d/fe/6dfe386f1796bccac7a6d7d4922735c2.jpg?size=s)