Подкаст «Теория большого IT» | Техподдержка: путь в IT
Выпуск 1 | Техподдержка: путь в IT
Как устроена техническая поддержка в крупных компаниях? Какие плюсы и минусы у этой работы? Можно ли перейти из техподдержки в серьезные IT-проекты?
Вячеслав Паршин, Роман Лысенко и ведущий Никита Кузнецов обсуждают работу со сложными клиентами, выгорание, делятся секретами и опытом.
Что в выпуске:
01:40 Как устроена техподдержка
04:35 Миф первый: в техподдержке работают неопытные люди
06:37 Миф второй: в техподдержке сплошь ботаны и гики. Какие софтскилы на самом деле нужны для этой работы
08:10 Как начать работу в первой линии
10:30 Карьерный рост
13:35 Сложности этой работы
15:38 Как пройти собеседование
17:48 Секреты общения с рассерженными людьми
19:56 Миф третий: в техподдержке работают только молодые ребята. Немного про мотивацию
22:03 Каким должен быть руководитель
26:02 Миф четвертый: «Ты ж программист, почини чайник!»
30:05 Перспективы применения ИИ в техподдержке
35:27 Как войти в большой IT
38:47 Советы начинающим
======================================
Сайт подкаста — https://bigit.rt-dc.ru/
Подписывайтесь на DataLine в социальных сетях:
Telegram — https://t.me/unidataline
VK — https://vk.com/ilikedataline
Блог DataLine на Хабр — https://habr.com/en/company/dataline/blog/
Видео Подкаст «Теория большого IT» | Техподдержка: путь в IT автора Ростелеком ЦОД
Видео Подкаст «Теория большого IT» | Техподдержка: путь в IT автора Ростелеком ЦОД
Показать
Похожие видео
![Покупочка Директор по инновациям рассказывает о внедрении «Mobile SMARTS Магазин 15»](http://pic.rutubelist.ru/video/97/fc/97fc802bac4703c07183df21ed146ad8.jpg?size=s)
![Промокоды Оллис 🔥 Скидки на первый и повторный заказ ✅](http://pic.rutubelist.ru/video/fa/7c/fa7c59572de59bdff531c575d67d7e5e.jpg?size=s)
![Переход с 1С_ УТ 10.3 на УТ 11 или другие конфигурации 1С](http://pic.rutubelist.ru/video/c3/48/c348bcbc3cef5fef5a2945c1b48b090a.jpg?size=s)
![Как работает ЦОД- источник гарантированного питания (ДГУ)](http://pic.rutubelist.ru/video/b9/1e/b91efa7df19c3ad36621b66782670f64.jpg?size=s)
![Переход с УТ 10.3 на УТ 11 или другие 1С _ Рекомендации по переходу с 1С_Управление торговлей 10.3](http://pic.rutubelist.ru/video/3b/a0/3ba04f4f2af72830e2feb0e64ea411a2.jpg?size=s)
![Как сделать себе крутую аватарку](http://pic.rutubelist.ru/video/6b/9c/6b9c3003f91757f295735e736ba37de5.png?size=s)
![ирреаликс](http://pic.rutubelist.ru/video/2a/1d/2a1d461f287f28f5d6d9236d6a04844e.jpg?size=s)
![Видео демонстрация интеграции 1С с маркетплейсом МегаМаркет](http://pic.rutubelist.ru/video/a8/9e/a89e2013f748a3aef3beaaf6727d1ae5.jpg?size=s)
![Grass - Пассивный Заработок БЕЗ Вложений на Раздаче Интернета](http://pic.rutubelist.ru/video/a7/3c/a73c6fa4e50fd8b8de4fcf4a62c227d1.jpg?size=s)
![Интеграция 1С и Wildberries (заказы, цены, остатки)](http://pic.rutubelist.ru/video/21/86/21865c3a42d73b6d9b7f30b0d0d2bc97.jpg?size=s)
![astribot](http://pic.rutubelist.ru/video/6a/52/6a528eb4d4f2a9f375ec60ad1b478c75.jpg?size=s)
![С этой БЕСПЛАТНОЙ нейросетью фотошоп больше не нужен. Мокапы в Recraft](http://pic.rutubelist.ru/video/9f/c9/9fc91d80764b052404bea8cea9803a01.png?size=s)
![ТЕЛЕГРАМ И GPT В MAKE.COM](http://pic.rutubelist.ru/video/69/63/696327d7deb381097d595ea718474af2.png?size=s)
![Помощник начальной настройки _МС_Интеграция с маркетплейсами_](http://pic.rutubelist.ru/video/e8/9b/e89bdf0e29889d872eb31235d2995543.jpg?size=s)
![Переход с УПП 1.3. Какую конфигурацию 1С выбрать_](http://pic.rutubelist.ru/video/36/2e/362e674ce13002337461b84f27bd0f83.jpg?size=s)
![25я ч.Сборка миниПК для Музыки и Гейминга #сборкапк #mitx #itx #gamingpc #geeek #g1pro #sfx #lianli](http://pic.rutubelist.ru/video/ed/95/ed9518ec9fcd96c3aabff789a9d168d2.jpg?size=s)
![Проверка позиций сайта в Яндексе _ Сервис для анализа позиций сайта в программе _МС Мониторинг цен_](http://pic.rutubelist.ru/video/5b/18/5b18a7c6f604a43cdc8cf70964136ea1.jpg?size=s)
![Как Создать Аккаунт в Steam: Пошаговая Регистрация](http://pic.rutubelist.ru/video/65/51/6551d4ef8c6c51177cbdeb91877e5819.png?size=s)
![Промокоды SuperStep 🔥 Скидки на первый и повторный заказ ✅](http://pic.rutubelist.ru/video/3e/c8/3ec8939005ef830ca87927b85491d3d7.jpg?size=s)
![Парсинг цен на Маркетплейсах](http://pic.rutubelist.ru/video/75/6f/756f7654e4ab939d5b5807182e6ec165.jpg?size=s)