Урок 1 1 IVR Основные компоненты

IVR: создание первого сценария. Элементарные возможности сценария часть 1 В данном видеоуроке описываются основные компоненты IVR, их назначение и способы применения. Под названием IVR подразумевается голосовое меню, предназначенное для интерактивного взаимодействия с клиентами. В системе Infinity для создания голосовых сценариев используется стандартный набор компонентов. Для начала работы над созданием голосового меню необходимо войти в Infinity Contact Center под учетной записью администратора. Весь необходимый инструментарий будет доступен в редакторе IVR. В ролике описаны способы создания нового сценария, открытия существующего, просмотра ранее созданной схемы разговора, редактирования, сохранения и отправки на сервер. Для изменения статуса сценария используется функция администрирования.

Видео Урок 1 1 IVR Основные компоненты автора Infinity