Как вернуть ушедших клиентов

Лучшая Версия. Как вернуть ушедших клиентов 00:00:45 Введение 00:01:55 Определение ушедших клиентов 00:04:05 Методы возврата клиентов 00:07:23 Стандартизация и философия 00:08:56 Причины ухода клиентов 00:09:19 Конфликт с менеджером 00:10:18 Примеры конфликтов 00:12:09 Возвращение клиентов 00:14:03 Методологии возвращения клиентов 00:16:42 Потребительский экстремизм 00:19:39 Неоправданные ожидания 00:21:11 Работа с клиентами 00:22:00 Потребительский экстремизм 00:24:16 Возврат клиентов 00:25:53 Работа с клиентами разных категорий 00:27:10 Работа с клиентской базой 00:28:09 Подвиги ради возврата клиентов 00:30:07 Психология возврата клиентов 00:31:43 Восстановление коммуникации 00:32:40 Пример из страхования 00:34:39 Пример работы с клиентами 00:38:05 Работа менеджеров на прокат 00:40:03 Показатели возврата клиентов 00:40:53 Профессионализм и показатели 00:42:42 Причины конфликтов и роль менеджеров 00:44:08 Пример отказа от услуг авиакомпании 00:46:11 Роль руководителя и инструкции 00:48:40 Итоги и выводы 00:50:23 Востребованность работы по возврату клиентов 00:52:47 Анализ и улучшение бизнеса 00:53:45 В заключении. Обучение и рост показателей

Видео Как вернуть ушедших клиентов автора Страктика