Программа лояльности ABM Loyalty: увеличиваем продажи на 20-30%

Всё больше магазинов задумываются о внедрении программы лояльности клиентов. Почему это актуально? В мире ежегодно открываются сотни тысяч магазинов, они тратят десятки миллионов на привлечение клиентов. Но лишь единицы становятся по-настоящему успешными торговыми сетями. Это происходит из-за того, что не все торговые сети умеют управлять данными клиентов и анализировать их покупательское поведение. Чтобы создать, приносящее прибыль, предложение для клиента необходимо понимать его боли и потребности – и сделать это, не имея хорошего инструмента для управления лояльностью практически невозможно. Как определить, что розничной сети необходима программа лояльности клиентов? 1. Есть трудности работы с большим объемом данных – нет инструмента для анализа данных, сегментации клиентов и т.д. Не хватает информации о клиентах. 2. Невозможно создать персональное предложение для клиентов. Текущие клиенты уходят, не превращаясь в постоянных. 3. Розничная сеть не дополучает выручку: за счет фиксированных скидок и выброса денег на маркетинговые акции на «всех». Вы знали, что КАЖДЫЙ новый клиент обходится в 5 раз дороже, чем обошлось бы удержать текущего. 4. Не считается % новых клиентов и % оттока покупателей. 5. Отсутствует связь каналов коммуникации с клиентами. Нет оперативной передачи информации по маркетинговым активностям. Нет ответственного за управление коммуникациями с клиентами. 6. Маркетинг-отдел разрывается на сотни задач – нет единого инструмента управления клиентами. Нет системной отчетности. Прозрачной аналитики и KPI отдела маркетинга. Помочь лучше понимать своих клиентов и создавать предложения актуальные для них, помогают платформы управления клиентской лояльностью, такие как ABM Loyalty. 00:48 – Статистика маркетинговых затрат и прибыльности клиента 01:10 – Функционал платформы лояльности ABM Loyalty 01:36 – Современные инструменты программы: мобильное приложение и чат-боты для повышения лояльности! 02:12 – Эффекты от автоматизации управления лояльностью 02:40 – Как работает ABM Loyalty 03:00 – Стоимость использования программы лояльности 03:28 – Как начать использование программы лояльности в вашей сети? ?ABM Loyalty: https://bit.ly/3CwOT9g ABM Loyalty — это платформа для управления клиентской лояльностью, которая включает в себя CRM для сбора, обработки и анализа клиентских данных, бонусно-дисконтную программу лояльности и широкий спектр каналов коммуникации с клиентом. Данное решение применимо в сетях продуктовых магазинов, магазинов техники, косметики, бытовой химии, в сетях АЗС, строительных гипермаркетах и магазинах товаров для дома, в гостинично-ресторанном бизнесе и сетях аптек, клиник. Эффекты, которые получают наши клиенты от использования программы лояльности: + 30% рост среднего чека 60-80% уровень возврата покупателя в сеть 30-40% динамика роста выручки по индентифицированным клиентам О продукте ABM Loyalty: https://bit.ly/3CwOT9g Facebook: https://bit.ly/2vY7s5l YouTube: https://bit.ly/2YSKHNo

Видео Программа лояльности ABM Loyalty: увеличиваем продажи на 20-30% автора Маркетология: глоссарий терминов