Боты-помощники в антикризисной стратегии

Академия диалогового искусственного интеллекта и роботизации 31.05.2022 Вебинар "Боты-помощники в антикризисной стратегии: зачем их запускать сейчас и как обеспечить быстрые победы, не навредив CX" На вебинаре рассмотрели: - Чем чат-боты и голосовые роботы могут быть полезны в кризисных условиях и какие задачи они помогут решить быстро и эффективно - Как ОТП Банк запустил обслуживание в чатах с нуля с опорой на чат-бота, как уровень автоматизации поменялся с запуском новых каналов и чем Отти сумел помочь контакт-центру в начале пандемии - Какие результаты дал запуск виртуального помощника финтех-сервису ЮMoney с точки зрения качества сервиса, скорости и окупаемости и как выстроено развитие бота - Что помогает ЮMoney завоевывать лояльность клиентов к Маниботу и удерживать ее - Почему синергия диалоговой платформы вендора и вовлеченной команды на стороне заказчика — это хорошая стратегия роботизации в новых условиях - Какие диалоговые возможности и навыки ИИ-помощников делают общение комфортным для клиентов и как меняются ожидания в зависимости от каналов - Каких ошибки во взаимодействии ботов с клиентами как в голосе, так и в чатах раздражают, вызывают недоверие и вредят СХ?

Видео Боты-помощники в антикризисной стратегии автора NAUMEN