Как контролировать качество в отделе продажах
Видео посвящено вопросу контроля качества работы отдела продаж.
Вячеслав Шитиков и Алексей Храмцов, основатели сервиса для оценки качества разговоров в отделе продаж Ectem, делятся своим опытом и знаниями. Они утверждают, что продажа включает несколько этапов, начиная от установления контакта с клиентом и заканчивая закрытием сделки.
Важным аспектом успешной продажи является системная оценка качества звонков, которая помогает менеджерам по продажам адаптироваться и получать обратную связь.
В видео подробно рассматривается процесс оценки качества звонков, включая создание чек-листа с критериями оценки и возможность передачи отдела контроля качества другому сотруднику или подрядчику.
00:00 Вступление
01:37 Кейс - Как отдел контроля качества повлиял на продажи
03:18 Из чего состоит продажа
04:00 Системная оценка качества звонков
05:24 Составление чек-листа
07:52 Поиск и получение доступов к записям разговоров
08:50 Оценка качества звонков
15:39 Точечная обратная связь
17:52 Построения KPI
20:04 Итоги внедрения ОКК
----------------------------------------------------
Сайт: https://talksconf.ru
Telegram: https://t.me/talks_conf
ВКонтакте: https://vk.com/talksconf
#UIS #TALKS #ОтделКонтролиКачества #ОтделПродажах #Еctem #Шитиков #Храмцов
Видео Как контролировать качество в отделе продажах автора UIS | Телефония, CRM, виртуальная АТС
Видео Как контролировать качество в отделе продажах автора UIS | Телефония, CRM, виртуальная АТС
Показать
Похожие видео
Как удержать клиентов на всех этапах продажиТвой опыт как предпринимателяКак интересная концепция генерит продажи 💸Баги преподносят как фичуПриветствие Школы ОлайфЗвездную болезнь никто не отменялКак прогреть и закрыть на продажуДоставка из Китая: умеют ли поставщики признавать ошибки? #бизнесскитаемМое желание развиваться было больше чем…17-06-2024Где происходит потеря лидов в воронке продажIP-телефония, коллтрекинг и amoCRM. Шоу «Платформа» 2 сезон, выпуск 8 — «33 квадратных метра»УЗИ брахиоцефальных артерий и брюшной аорты. Часть 1Кто такой токсичный человек?Индексный фонд против Недвижимости. Куда ВЫГОДНЕЕ инвестировать в 2024Компании со стартаперский духам✅ Аналитика Wildberries и ТОП товары - Как выбрать нишу на Wildberries через MPSTATSСотрудник находкаКак инвестировать в недвижимость Дубая с помощью криптовалюты? Интервью с сотрудником Colife.Я король этой компании и терпите меня