Amazon Connect AI agents self-service 基礎編【AWS Black Belt】

本動画の資料はこちら
https://pages.awscloud.com/rs/112-TZM-766/images/AWS-Black-Belt_2026_AmazonConnect-AIAgents-Basic-selfservice_0401_v1.pdf

【動画の対象者】
Amazon Connect ご利用中のお客様、パートナーの方
コンタクトセンター での AI 活用や業務効率化に関心のある方

【スピーカー】
中嶋桃香 豊永民哉
アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 クラウドサポートエンジニア

【目次】
1:14 Amazon Connect とは
2:41 Amazon Connect AI agents self-service の概要
7:40 オーケストレーションタイプの AI エージェント
9:48 オーケストレーション AI ツールユースケース
11:52 self-service AI エージェント設定編
21:52 Amazon Connect AI agents self-service 導入後の効果測定

【関連リンク】
AWS 公式サービスページ
https://aws.amazon.com/jp/connect/
https://aws.amazon.com/jp/connect/ai-agents/

Amazon Connect 関連の AWS Black Belt
https://aws.amazon.com/jp/events/aws-event-resource/archive/?cards.sort-by=item.additionalFields.SortDate&cards.sort-order=desc&awsf.tech-category=tech-category%23robotics
【AWS Black Belt について】
「サービス別」「ソリューション別」「業種別」のそれぞれのテーマに分け、アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社が主催するオンラインセミナーシリーズです。
BlackBelt の他の動画はこちら
https://www.youtube.com/playlist?list=PLzWGOASvSx6FIwIC2X1nObr1KcMCBBlqY
過去の資料はこちら
https://aws.amazon.com/jp/aws-jp-introduction/aws-jp-webinar-service-cut/

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