الشرح الوافي والمميز لأقسام البنك وخدمات واختصاص كل قسم

تعرّف على أقسام البنوك الداخلية وخدماتها ودور كل قسم ووظيفته
اذا كنت ممن يتعامل مع الجهاز المصرفى والبنوك فيجب ان تعرف اقسام البنك الداخلية
=====
قناة الموسوعة المالية
قناة متخصصة فى علوم المال والعلوم الادارية والمحاسبية والثقافة المالية وادارة المال والمعلومات المصرفية والبنكية وكل ما يخص الاستثمار
ودراسة وتقديم كل الموضوعات المتعلقة بالاموال والثروات بداية من الربح والادارة الى الانفاق والاستثمار
هدفنا تكوين الوعى والثقافة المالية الحديثة لبناء حياة مالية كريمة لكل فرد
=====
#سلسلة_إفهم_بنوك_دليلك_الشامل_للتعامل_مع_البنوك
https://youtube.com/playlist?list=PLtEQ6Ft7Ei8QWDNKAa752OEhNa3LJhb8Q
=====
00:00 مقدمة هامة
01:40 الاقسام الفنية والاقسام الادارية والفرق بينهم
02:20 ما هى الاقسام الداخلية للبنك
03:10 قسم خدمة العملاء وخدماته
06:16 قسم الخزينة والتيلرات
08:25 قسم العمليات البنكية والمصرفية
10:20 قسم الإتمان ومهامه
=====
البنك بيكون فيه نوعين من الاقسام
الاقسام الفنية والاقسام الادارية
- الاقسام الفنية هى الاقسام اللى بتتعامل مع العملاء مباشرة
او اللى شغلهم بيرتبط بالعملاء
وهى اللى من خلالها بيتم تقديم الخدمات البنكية المتنوعة للعملاء
يعنى تعتبر هى اللى بتأدى الشغل الاساسى للبنوك
- الاقسام الادارية
فدى اللى بتنظم عمل الاقسام الفنية
وكمان بتراقب عليها وعلى حساباتها واعمالها
البنك بيبقى فيه اربع اقسام داخلية هي
- قسم خدمة العملاء customer service
- قسم الخزينة Treasury Department tellers
- قسم العمليات المصرفية banking operation
- قسم الائتمان credit department
اولا قسم خدمة العملاء
هو اللى بيستقبل العملاء الجدد ويتعامل معاهم
وبيقدم كل المعلومات البنكية والاستشارات المصرفية
وايضا يقوم بعرض منتجات البنك على العملاء
ومسئول عن عمليات Cross Selling
وهى تسويق منتجات البنك
ومسئول عن حل جميع مشاكل العملاء فى الحسابات او البطاقات او التوقيعات او التحويلات البنكية المحلية والدولية
ويحتوى على VIP customer service
,رئيش القسم Head Customer Service
ثانيا: قسم الخزينة Treasury Department
وده اكبر وانشط قسم فى البنك تقريبا
لالمسئول عن تلبية كل احتياجات العملاء المتعلقة بالسحب او الايداع
بمختلف انواع السحب والايداع اللى بتتم داخل البنك
كمان بيبقى مسئول عن كل الخدمات المالية زى صرف الشيكات او استلام الحوالات البنكية
او تحويل فلوس من حساب لحساب او ايداع لحساب الغير
او ايداع وتحويل فلوس لحساب الهيئات المختلفة زى التأمينات او سداد رسوم حكومية او تبرعات وغيرها
وكمان بيقدم الخدمات المتعلقة بالعملات النقدية زى تغيير العملة او اى حاجة متعلقة بالفلوس والكاش هتلاقيها فى القسم ده
والقسم ده بيتكون من الصرافين
او التيلرات وهما دول اللى بيتعاملوا معاك مباشرة وبينفذولك طلباتك
ورئيس الصرافين اللى بيوزع عليهم العهد اول اليوم
ويسحبها تانى منهم اخر اليوم
واللى مسئول كمان عن الاشراف عليهم ومراقبتهم وتصحيح اخطاءهم ,
واللى بيسموه فى البنك Head tellers
وكمان بيبقى معاه مساعد او نائب عنه بيساعده فى مهامه وبيحل محله كمان
او ممكن كمان يحل محل اى حد من التيلرات فى الازمات او عند غياب حد منهم
كمان البنك بيأمن على كل دول فى شركات التأمين بحاجة اسمها
التأمين ضد خيانة الامانة
تالتا:قسم العمليات المصرفية او العمليات البنكية Banking Operation Derpartment
والقسم ده بيسموه مطبخ البنك functions department
وشغل القسم ده وعمله بينقسم لجزئين:
1-جزء متعلق بالعملاء وحساباتهم والخدمات المصرفية اللى بيقدمها البنك ليهم بس غالبا مابيتعاملش مع العملاء مباشرة
ولكن Back Office
زى متابعة وتحصيل الكمبيالات والاوراق التجارية وتحصيل الشيكات الاجلة
وعمل قيود التحويلات بين الحسابات الخاصة بالعملاء
وكمان مسئول عن تحصيل شيكات العملاء المسحوبة على بنوك تانية
وتسوية عمليات المقاصة بين البنوك فى البنك المركزي
والموضوع ده بيتم من خلال عملية اسمها عملية المقاصة
واللى بيشرف عليها البنك المركزى فى غرفة خاصة اسمها غرفة المقاصة
2-الجزء التانى بيكون تعامله مع إدارة البنك وباقى الاقسام
وبيبقى مسئول عن إجراءات وتنفيذ القيود الداخلية على السيستم
وكمان مسئول عن ضبط حسابات الاقسام والفروع كلها
يعنى الفلوس الداخلة والفلوس الخارجة من البنك
يعنى باختصار القسم ده مسئول عن متابعة جميع الحركات المالية اللى بتتم فى البنك
ومعظم شغله بيبقى مع ادارة الائتمان فى البنك
رابعا:قسم الائتمان Credit Department
والقسم ده هو المسئول عن منح الائتمان للعملاء سواء الافراد او الشركات
والائتمان ده بيكون عبارة عن ثقة بيمنحها البنك للعميل سواء كان العميل ده شخص طبيعى زى الافراد او شخص اعتبارى زى الشركات والمؤسسات
ومن خلال الثقة دى بيقدر البنك انه يقدم للعميل قرض بمبلغ محدد
وبشروط محددة بيستخدمه العميل فى غرض معين سواء كان غرض شخصى او قرض لشراء سيارة او قروض تجارية
والقروض بتختلف انواعها على حسب الغرض منها
وده طبعا بيكون مقابل عمولات وفوائد متفق عليها
وطبعا القرض ده بيكون ليه مدة محددة لازم العميل يسدده للبنك فى
المدة دى
والا طبعا هيتعرض لغرامات وتُتخذ ضده الاجراءات القانونية
عشان كدا البنك بيأمن نفسه وبيأخد ضمانات على القروض
عشان يضمن ان العميل يكون عنده جديه فى سداد القرض
وبالتالى يضمن ان القرض يرجعله فى الميعاد المتفق عليه
وطبعا القروض دى بيتم دراستها قبل منحها للعملاء
ودى مسئولية القسم ده انه يدرس القروض اللى بيتم منحها للافراد
وللمشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر
عن طريق دراسة حاجة اسمها الملاءة المالية للافراد او للشركات والمشروعات
والملاءة المالية دى عبارة عن قدرة الافراد او الشركة على سداد التزاماتها مع البنك
وده طبعا بيكون عن طريق حجم تعاملات الفرد داخل البنك او من خلال دراسة القوائم المالية بالنسبة للشركات

Видео الشرح الوافي والمميز لأقسام البنك وخدمات واختصاص كل قسم канала الموسوعة المالية