Техподдержка Vaillant. Печальный опыт
Делюсь своим опытом общения с техподдержкой @vaillant Если кто не в курсе, Вайлант - это производитель котельного оборудования! Котлы делают хорошие, с железом работать научились, а вот с людьми нет 😒
История простая, в проекте газификации частного дома заложен котёл Vaillant 36кВт. И есть указание, что дымоход смонтировать согласно инструкции завода изготовителя котельного оборудования. А в инструкции производителя, которая называется "Материалы для проектирования" изложены все возможные варианты устройства дымоходов котлов. Но в самом подходящем для нашего случая варианте есть пометка производителя, что требуется расчёт дымохода. На семинарах Vaillant лектор говорил, что самый мощный в линейке турбовиков котёл на 36кВ самый требовательный к системе дымохода! Помня это и видя чёткое предупреждение в методичке о том, что требуется рассчитать дымоход, я обращаюсь в тех поддержку за помощью. Ребята, помогите, есть вот такой объект, ставим вот такой котел, есть вот такие трубы, помогите сделать квалифицированный расчёт тяги. Техподдержка Vaillant говорит: идите лесом! Т.е. к проектировщикам, пусть они голову ломают... Иду к проектировщикам в МосОблГаз, а они говорят: мы понятия не имеем, какие есть особенности и требования у каждого производителя котлов, поэтому и написали в проекте, сделать монтаж по инструкции производителя. Всё, круг замкнулся 😆🤦♂️Ну газовики, ладно... Монополия и всё такое, им можно... 😬
Но Vaillant 🤷♂️ На обучении нам обещали любую поддержку, любую информацию, всяческую помощь... А по факту пшик... Все рекламные лозунги и обещания - всего лишь ширма... Вайланту не интересно помогать монтажникам их оборудования, видать есть дела поважнее...
Ладно, мы не Vaillant, своего заказчика не бросим! Не знаю как, но решим проблему. А если вы можете нам помочь, напишите на почту 79647056677@yandex.ru 🤝
#vaillant #котлыVaillant #техподдержкаVaillant
Видео Техподдержка Vaillant. Печальный опыт канала Инженерный Профиль
История простая, в проекте газификации частного дома заложен котёл Vaillant 36кВт. И есть указание, что дымоход смонтировать согласно инструкции завода изготовителя котельного оборудования. А в инструкции производителя, которая называется "Материалы для проектирования" изложены все возможные варианты устройства дымоходов котлов. Но в самом подходящем для нашего случая варианте есть пометка производителя, что требуется расчёт дымохода. На семинарах Vaillant лектор говорил, что самый мощный в линейке турбовиков котёл на 36кВ самый требовательный к системе дымохода! Помня это и видя чёткое предупреждение в методичке о том, что требуется рассчитать дымоход, я обращаюсь в тех поддержку за помощью. Ребята, помогите, есть вот такой объект, ставим вот такой котел, есть вот такие трубы, помогите сделать квалифицированный расчёт тяги. Техподдержка Vaillant говорит: идите лесом! Т.е. к проектировщикам, пусть они голову ломают... Иду к проектировщикам в МосОблГаз, а они говорят: мы понятия не имеем, какие есть особенности и требования у каждого производителя котлов, поэтому и написали в проекте, сделать монтаж по инструкции производителя. Всё, круг замкнулся 😆🤦♂️Ну газовики, ладно... Монополия и всё такое, им можно... 😬
Но Vaillant 🤷♂️ На обучении нам обещали любую поддержку, любую информацию, всяческую помощь... А по факту пшик... Все рекламные лозунги и обещания - всего лишь ширма... Вайланту не интересно помогать монтажникам их оборудования, видать есть дела поважнее...
Ладно, мы не Vaillant, своего заказчика не бросим! Не знаю как, но решим проблему. А если вы можете нам помочь, напишите на почту 79647056677@yandex.ru 🤝
#vaillant #котлыVaillant #техподдержкаVaillant
Видео Техподдержка Vaillant. Печальный опыт канала Инженерный Профиль
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Vaillant ecoTEC в котельной частного домаПодключение настенных электрических котлов Vaillant eloBLOCK VE в каскад через VR32 для котельныхАвтоматика Vaillant. Новинки.Vaillant eRELAX rádiófrekvenciás szabályozó doboz tartalmaVaillant eloBLOCK VE сервисные кодыКотел Vaillant eloBLOCK. Автоматизация отопления бани.Ошибки котла Vaillant F.22, F.28, F.29, F.73.Тепловой насос Vaillant aroTHERM Split - новинка 2018 года от немецкой компании VaillantОбігрів тепловим насосом Vaillant приватного будинкуВскрываем eloBLOCK v.14 от VaillantОшибка f36Газовый котел Vaillant от А до Я ремонтируем Сами и экономим свои деньгиОбзор котлов VAILLANT ecoTECнастройка котла VAILLANTНе покупайте эти газовые котлы, если у вас дом до 100-150 кв. метров!Vaillant: обзор котла atmoTEC pro. Управление отоплением с телефона.Нюансы инженерки, проблемы о которых не задумываются проектировщики.Как выбрать электрокотел? Обзор Protherm Скат, он же Vaillant eloBLOCK .Кабель и молоко по ГОСТ