12.09.20 П'ять питань пацієнтів про е-направлення ► Роз'яснення НСЗУ

Чому електронне направлення є обов’язковим?

Все просто. Електронне направлення необхідне для того, щоб пацієнт отримав безоплатну послугу за Програмою медичних гарантій, а лікарня - оплату від НСЗУ. Крім того, електронні направлення формують коректну медичну статистику. На основі якої можна ефективно планувати та використовувати бюджет охорони здоров’я на потреби пацієнтів.
На сьогодні в електронній системі охорони здоров’я для понад 3 млн пацієнтів лікарі створили більше 8 млн електронних направлень. 3,3 млн направлень погашено, що означає: пацієнт отримав необхідну консультацію, обстеження чи діагностику.

Чи отримає пацієнт безоплатно послугу за паперовим направленням?

Так. Пацієнти з паперовими направленнями можуть звернутися до закладів, які уклали договори з НСЗУ. Ці заклади мають надати пацієнтам безоплатні послуги за Програмою медичних гарантій.

Нагадаю, у 2020 році діють дві форми направлень: електронна і паперова. Через те, що електронні направлення не можуть створювати ті заклади:
які не під’єдналися до електронної системи охорони здоров’я
які не уклали угоди з НСЗУ
які належать різним відомствам і отримують фінансування від них.
Всі ці заклади мають можливість виписувати направлення на папері.

Підкреслюю, що паперове направлення та роздрукований примірник електронного направлення – не одне і те ж. Е-направлення створюється виключно в електронній системі охорони здоров’я. Щоб ним скористатися, пацієнту достатньо знати його 16-значний номер – він приходить на телефон. Проте для зручності можна попросити лікаря роздрукувати електронне направлення. Паперове направлення при створенні не вноситься до ЕСОЗ, не має штрих-коду, пацієнту не надходить смс на телефон.

Чи можуть пацієнту відмовити в лікарні у наданні послуги, якщо він назве номер направлення, але не зможе надати його роздрукований варіант?
Ні. Заклади не мають права відмовити пацієнту у наданні послуги без паперового варіанту направлення, якщо пацієнт має дійсний номер електронного направлення. Якщо вам відмовили, звертайтесь за номером 16-77 до контакт-центру НСЗУ. Оператор контакт-центру НСЗУ надасть додаткове роз’яснення або підкаже, як подати скаргу щодо порушення ваших прав.
Підкреслюю, у лікарні не мають права вимагати від пацієнта роздрукованого примірника електронного направлення, а лише просити його надати. Наприклад для того, щоб швидше побачити необхідну інформацію про послугу, за якою звернувся пацієнт. Тож радимо усім лікарям, у разі можливості, роздруковувати електронне направлення пацієнтові.
Чи можна звернутись за консультацією до лікаря-вузького спеціаліста у стаціонар за електронним направленням?
Ні. За електронним направленням у стаціонар можна звернутися лише для госпіталізації. Адже лікарі стаціонару, які надають спеціалізовану та високоспеціалізовану медичну допомогу, не мусять займатися поточним амбулаторним прийомом пацієнта.

Для консультації у лікаря-вузького спеціаліста пацієнту необхідно обрати будь-який медичний заклад, який має договір з НСЗУ на надання допомоги за амбулаторним пакетом. Також нагадую, що для отримання послуги за направленням не має значення, виписав його лікар комунального закладу чи приватного. Пацієнт отримає допомогу за направленням безоплатно в будь-якому закладі, що має відповідний договір з НСЗУ.

Який термін дії електронного направлення?

Якщо лікар роздрукував електронне направлення, то пацієнт бачить і дату створення, і дату, до якої дійсне це направлення. Крім того, лікар має повідомити пацієнту про строк дії направлення. Адже термін дії кожного е-направлення встановлюється з урахуванням стану пацієнта та галузевих стандартів охорони здоров’я.
Хоча е-направлення може бути видане терміном дії впродовж одного року, пацієнту необхідно дотримуватись рекомендацій лікаря щодо термінів проходження відповідних обстежень.
Підпишіться на канал ► https://bit.ly/NHSUYoutube

Національна служба здоров'я України у соціальних мережах:
Facebook НСЗУ ► https://www.facebook.com/nszu.ukr
Facebook НСЗУ для пацієнта ► https://www.facebook.com/nszu.care
Telegram канал НСЗУ ► https://t.me/NSZU_gov
Instagram канал НСЗУ ► https://www.instagram.com/nszu_gov/
Twitter канал НСЗУ (англ.) ► https://twitter.com/NSZU_gov

Сайт НСЗУ ► https://nszu.gov.ua/

#НСЗУ #НаціональнаСлужбаЗдоров'я #ПМГ #ПрограмаМедгарантій

Видео 12.09.20 П'ять питань пацієнтів про е-направлення ► Роз'яснення НСЗУ канала Національна служба здоров'я України