Авто	Видео-блоги	ДТП, аварии	Для маленьких	Еда, напитки
Животные	Закон и право	Знаменитости	Игры	Искусство
Комедии	Красота, мода	Кулинария, рецепты	Люди	Мото
Музыка	Мультфильмы	Наука, технологии	Новости	Образование
Политика	Праздники	Приколы	Природа	Происшествия
Путешествия	Развлечения	Ржач	Семья	Сериалы
Спорт	Стиль жизни	ТВ передачи	Танцы	Технологии
Товары	Ужасы	Фильмы	Шоу-бизнес	Юмор

УПРАВЛЕНИЕ ОПЫТОМ ПОТРЕБИТЕЛЯ (CEM/CXM): НОВАЯ ИГРУШКА ИЛИ КЛЮЧ К ПРИБЫЛИ? ЛЕКЦИЯ 2

Полную презентацию к лекции можно скачать здесь: https://cloud.mail.ru/public/4chk/2D3hBEux4 Аудиоверсия лекции может быть получена отсюда: https://cloud.mail.ru/public/4chk/2D3hBEux4
Лекция посвящена тому, как компании могут пытаться повысить лояльность своих клиентов в мире стандартных продуктов и услуг, а также постоянных «ценовых войн» не за счет экстра-скидок, а за счет создания методов генерации у клиентов тех положительных эмоций, того приятного опыта взаимодействия, который способен предотвратить отток клиентуру и воспитать «адвокатов бренда».

Видео УПРАВЛЕНИЕ ОПЫТОМ ПОТРЕБИТЕЛЯ (CEM/CXM): НОВАЯ ИГРУШКА ИЛИ КЛЮЧ К ПРИБЫЛИ? ЛЕКЦИЯ 2 канала ИГОРЬ ЛИПСИЦ

Стандартизация товаров конкуренция маркетинг как удержать клиента как удержать клиентов управление опытом потребления лояльность повышение лояльности клиентов

Комментарии отсутствуют