РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА, КАК ОСНОВА В ПОСТРОЕНИИ БЕСШОВНОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.
• CJM и синергия каналов обслуживания
• Знание клиента, как конкурентное преимущество
• Практические кейсы выстраивания взаимодействия с клиентами
Юлия Вдовина, Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах,
BSS
Видео РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА, КАК ОСНОВА В ПОСТРОЕНИИ БЕСШОВНОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА канала Customer Contacts Guru Professional Community
• CJM и синергия каналов обслуживания
• Знание клиента, как конкурентное преимущество
• Практические кейсы выстраивания взаимодействия с клиентами
Юлия Вдовина, Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах,
BSS
Видео РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА, КАК ОСНОВА В ПОСТРОЕНИИ БЕСШОВНОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА канала Customer Contacts Guru Professional Community
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
8 апреля 2024 г. 21:29:28
00:20:47
Другие видео канала
РЕВОЛЮЦИЯ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ: КАК РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА ВЛИЯЕТ НА БИЗНЕС И ЧТО ЗА ЭТИМ СТОИТ
Голосовой робот в банковском КЦ: 100500EXP на старте проекта
ВОЗМОЖНОСТИ КАСТОМИЗАЦИИ, СПОСОБЫ СОКРАЩЕНИЯ ЗАТРАТ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ КЛЮЧЕВЫХ МЕТРИК В ТЕЛЕ2 И ТАНУКИ
Часть 8
Планирование в контакт-центре: как найти баланс между KPI и интересами сотрудников?
Опыт использования "Роботов" в Евразийском Банке (Казахстан)
КАК ВЫГОДНО ПЕРЕДАТЬ ПРИЕМ ЗВОНКОВ НА АУТСОРСИНГ
ЧАТ-ПЛАТФОРМА КАК ОСНОВНОЙ ЭЛЕМЕНТ ОМНИКАНАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ. ВОЗМОЖНОСТИ, ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТЫ
Секреты управления отделом продаж: 3 способа «обналичить» лояльность. Опыт Билайн Саратов
Как оптимизировать онлайн-коммуникацию с клиентами, чтобы продавать больше. Кейсы клиентов Webim
3 part
Члены Жюри Хрустальная Гарнитура о Награде
КАК УЛУЧШИТЬ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ С ПОМОЩЬЮ ТЕХНОЛОГИЙ
ПЛАТФОРМА ЭРА - НОВЫЙ ПРОДУКТ ДЛЯ СОЗДАНИЯ РЕШЕНИЙ С ВОЗМОЖНОСТЯМИ ОМНИКАНАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
EXPERIENCE DESIGN CAMP, 30 октября 2015, Жанна Долбнева
Любовь по всем каналам коммуникации: комплексный подход к автоматизации клиентского сервиса
GENESYS MULTICLOUD: НОВЫЙ ПЕРЕДОВОЙ ОБЛАЧНЫЙ ПРОДУКТ, ДОСТУПНЫЙ ЛЮБОМУ РОССИЙСКОМУ КЛИЕНТУ
Работайте умнее - высвобождая энергию решений, принимаемых на основе данных
Контакт-центр в чатах: как сделать правильно
HUMAN-LIKE АНАЛИТИКА: ЧТО ДАЕТ YANDEXGPT «ПОД КАПОТОМ» YANDEX SPEECHSENSE
Что говорят участники о Хрустальной Гарнитуре
