¿Cómo mejorar un proceso administrativo siendo ingeniero industrial?

Alumnos de ingeniería industrial tienen dudas si pueden realizar una tesis en un proceso administrativo. En este vídeo te daré un resumen del articulo "the lean service machine" colgado por the harvard business review en el 2003, dónde explica cómo una empresa de pólizas de seguro mejoró sus procesos administrativos aplicando herramientas de lean manufacturing.

Link de articulo: https://hbr.org/2003/10/the-lean-service-machine

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