[확장적 사고] 기업이 불만족 시 전액 환불하는 이유 (9강, 과격했던 마르크스지만 상품을 바라보는 확장적 시각은 남달랐다)

상품은 고객의 욕망을 충족시키는 '모든 것'이다.

저는 이 말을 바꿔서 받아들였습니다.

고객을 만족시키지 못하는 것은 상품이지 아니하다.

00:00 영상 인트로, 우리는 의식적 판단보다 오장육부로부터 기인하는 감정과 촉으로 느껴지는 것에 더 의지하곤 한다
02:50 그 철학자: 상품을 확장적으로 정의하다, 내가 환불제도를 도입하는 결정적인 이유
06:20 Genuine Customer의 진실된 구매 동기를 위해 보답을 준비하다
08:04 YouTube 콘텐츠랑 비지니스 콘텐츠는 구매 동기부터 다르다, '강의팔이나 사짜 소리'를 듣더라도 꼭 사업화를 하는 이유
11:33 수미쌍관의 미학, 다시 반복하는 이 영상의 메시지

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