Planète @venir #8 - Le Japon, champion de l'expérience client en magasin

Emission Planète @venir sur France 24 proposée par L'Atelier BNP Paribas

Si les japonais sont les plus gros consommateurs du monde sur internet, ils restent très attachés aux magasins traditionnels qui continuent à se développer dans la péninsule. Leur marque de fabrique est un subtil mélange entre un sens unique du service et l’usage des nouvelles technologies. Ce numéro de Planète @venir montre comment les supérettes de quartier ont conquis les consommateurs japonais et étrangers et comment les commerces japonais misent sur les robots intelligents pour attirer des clients dans les boutiques.

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