호텔 컴플레인 대처사례, 호텔 진상 고객 대처법 (참교육 썰) | 호텔 매너 [호텔리어] 5부

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00:39 호텔 서비스 제공 시 주의할 점 |
02:01 호텔 컴플레인 대처사례 - 아슬아슬한 진상 참교육 |
04:20 호텔 진상 대처법 - 영원한 악연은 없다 |
05:51 호텔 매너 - 다 사람 사는 곳이다 |
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