КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ (Карл Сьюэлл, Пол Браун) #БИЗНЕС

Клиенты на всю жизнь (Карл Сьюэлл, Пол Браун)

Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer (Carl Sewell, Paul Brown)

#Аудиокнига #КнигаЗа30минут #Бизнес

🔸 О книге

Книга"Клиенты на всю жизнь" Карла Сьюэлла - живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле - цены и качество у вас средние. Автор утверждает: "При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке - создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться". Карл Сьюэлл - потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.

🔸 Зачем читать

- Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.

- Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.

- Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.

🔸 Об авторе

Карл Сьюэлл - потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания - второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет "невозможным" человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.

Пол Браун - писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

Видео КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ (Карл Сьюэлл, Пол Браун) #БИЗНЕС канала Книжный Вор