Очень горячая линия: в Латвии открыли сервис для эмоциональных жалоб
В Латвии открыли необычный телефонный сервис, который быстро обрел популярность у местных жителей. За небольшую плату любой желающий может позвонить операторам и, не стесняясь в выражениях, пожаловаться на что угодно: от коронавируса и политики до проблем на работе. Авторы идеи уверены, что она дает людям возможность выговориться и не получить при этом штраф за сквернословие.
Довести человека до точки кипения способны тысячи крупных и мелких причин - кризис в экономике, недовольство политиками, несогласие с культурными трендами, неприятные звуки от соседского ремонта и воя его собаки по утрам, опоздание куда-то или кого-то, ноющая боль, неприятности на работе, спутавшиеся наушники, сгоревший ужин, вирусы и карантин. Ежедневно на "ругательный" номер звонят десятки человек.
Инга Муйжниеце, хозяйка кол-центра: "Они недовольны, они орут, они ругаются, они винят других в своих проблемах. Но потом этот разговор уже переходит в такой очень человеческий. Это нормальный процесс, потому что надо взять на себя смелость, чтобы сказать: да, у меня тут что-то бурлит, а я не знаю, как от этого избавиться".
Услуга по выпуску негатива доступна совершеннолетним и за плату. Каждого работника кол-центра к такому разговору подготовил опытный психолог.
http://www.ntv.ru/novosti/2485385/
Видео Очень горячая линия: в Латвии открыли сервис для эмоциональных жалоб канала СЕГОДНЯ
Довести человека до точки кипения способны тысячи крупных и мелких причин - кризис в экономике, недовольство политиками, несогласие с культурными трендами, неприятные звуки от соседского ремонта и воя его собаки по утрам, опоздание куда-то или кого-то, ноющая боль, неприятности на работе, спутавшиеся наушники, сгоревший ужин, вирусы и карантин. Ежедневно на "ругательный" номер звонят десятки человек.
Инга Муйжниеце, хозяйка кол-центра: "Они недовольны, они орут, они ругаются, они винят других в своих проблемах. Но потом этот разговор уже переходит в такой очень человеческий. Это нормальный процесс, потому что надо взять на себя смелость, чтобы сказать: да, у меня тут что-то бурлит, а я не знаю, как от этого избавиться".
Услуга по выпуску негатива доступна совершеннолетним и за плату. Каждого работника кол-центра к такому разговору подготовил опытный психолог.
http://www.ntv.ru/novosti/2485385/
Видео Очень горячая линия: в Латвии открыли сервис для эмоциональных жалоб канала СЕГОДНЯ
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Ковдор: у карьера на краю | НЕИЗВЕСТНАЯ РОССИЯЛегализация «огнестрела» в Латвии | БАЛТИЯЭпидемия COVID-19: в Латвии и Литве пожилые люди остались без медицинской помощиКак и чем лечат тяжелобольных пациентов с COVID-19 | ДиагнозЛатвийский хутор | БАЛТИЯ"ЧП": 25 ноября 2020 годаСтрашная тайна минтая. Хроники московского бытаЛатвия попросила Россию остановить падение грузопотока"ЧП": 27 ноября 2020 года"Сегодня": 28 ноября 2020 года. 16:00Как я болела коронавирусом в Британии. Рассказ пациентки из Беларуси"Ты не поверишь!": жестокое избиение Прилучного, день рождения дочери Киркорова и развод Ефремова"Сегодня": 29 ноября 2020 года. 10:00Революция на фондовом рынке: пользователи соцсетей бросили вызов корпорациям"Сегодня": 29 ноября 2020 года. 08:00В Котласе госпиталь переполнен ковидными пациентами"Сегодня": 28 ноября 2020 года. 08:00"Сегодня": 27 ноября 2020 года. 08:00Быстро и жестоко: как убивает коронавирус"Сегодня": 28 ноября 2020 года. 10:00