Разбираем 3 самых часто задаваемых вопроса в тех.поддержку компании Финико (Finiko)

Разберем три самых часто задаваемых вопроса в тех.поддержку Finiko вместе с руководителем отдела Маратом Харисовым.
⠀
1. Как правильно обменять BTC на CFR, чтобы данный платеж не завис?
⠀
Для этого необходимо:
• Выбрать сумму пополнения.
• Нажать на кнопку «Пополнить».
• Далее, Вам необходимо будет ознакомиться с условиями пополнения.
• Нажать кнопку «Продолжить» и выбрать графу «Bitcoin», потому что мы пополняем всегда в BTC.
• Далее, в окне «Оплата» у Вас высветится кол-во BTC, которое нужно прислать на данный кошелек.
• Вы отправляете сумму в BTC на BTC-кошелек.
• Учитывайте комиссию площадки, с которой Вы отправляете BTC. К примеру, на LocalBitcoins комиссия составляет 0,0005 BTC. То есть, с расчетом этой суммы нужно отправить сумму в BTC на тот BTC кошелек, который указан в окне «Оплаты».
Так Ваш платеж никогда не зависнет!
⠀
2. Когда наступит мое право начисления?
⠀
Право начисления возникает через 72 часа после того, как Вы нажали кнопку купить Index CTI.
Все начисления ежедневно происходят после 21:00 по МСК времени.
Если вы приобрели Index CTI в понедельник до 21:00 по МСК, то у Вас остается право начисления в четверг. Но если Вы приобрели CTI после 21:00, то у Вас право начисления происходит в пятницу.
⠀
3. Почему так долго идут BTC на мой BTC-кошелек?
⠀
Система согласно регламенту отправляет Вам BTC на 3-и рабочие сутки.
То есть, к примеру сегодня понедельник. В среду система отправляет вам BTC на кошелек.
Данная транзакция может занять от 24 до 72 часов.
Почему? Система отправляет BTC напрямую с бирж. Биржа дает всего 1 раз в сутки вывести те BTC, которые Вы поставили на вывод.
Один день биржа берет на себя, чтобы отправить BTC на кошельки.
Из-за этого может возникнуть длительность транзакции.
А если после 72 часов BTC не пришли на Ваш кошелек, то можете отправлять нам запрос, чтобы мы переслали Вам Хэш/Txid транзакции в подтверждение того, что BTC были отправлены вам!
⠀
Все свои вопросы Вы можете задавать технической поддержке:
⠀
На почту: finikohelp@mail.ru
ВКонтакте: vk.com/public184656888
Или в чат в Telegram: @HelpFINIKO
⠀
#finiko #finiko_help

Видео Разбираем 3 самых часто задаваемых вопроса в тех.поддержку компании Финико (Finiko) канала Finiko