Evolución de la Calidad

La calidad ha evolucionado a través de 4 eras o etapas:
Inspección.
Se detectaron los problemas del producto por la falta de uniformidad.
Control estadístico del proceso.
Emplearon métodos estadísticos para disminuir los niveles de inspección.
Aseguramiento de la calidad.
Se involucran todos los actores de la organización, en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad.
Administración estratégica por calidad total.
Se aproxima al concepto moderno de gestión de la calidad.

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