Клиент дороже денег: как вы (снова) вдохновили нас на невозможное
21 февраля Киви лишился банковской лицензии. На ней обслуживалась часть клиентов Точки, и их счета оказались заморожены. Точка объявила, что за свой счёт выплатит им суммы, которые не покрывались страховкой Агентства по страхованию вкладов. Общий размер выплат составил 8 млрд рублей.
Команда Точки рассказывает, как мы пришли к этому решению и как комментарии клиентов вдохновили нас на невозможное.
В кадре:
· Андрей Завадских, СЕО Точки
· Кира Илеева, лидер процессов по выплатам в ситуации с Киви
· Полина Богатова, специалист поддержки клиентов в соцсетях
Таймкоды:
00:00 Дисклеймер
00:25 Интро
00:45 Как мы узнали, что случилось
01:33 Читаем первые комментарии клиентов
03:57 В чём была наша задача
04:44 Мы это сделали
05:06 Читаем комментарии клиентов после объявления о выплатах
05:50 CEO Точки Андрей Завадских: когда на кону всё
06:21 И ещё немного комментариев клиентов…
Подробнее о ситуации: https://service.tochka.com/dorozhe_deneg/
Видео Клиент дороже денег: как вы (снова) вдохновили нас на невозможное канала Банк Точка
Команда Точки рассказывает, как мы пришли к этому решению и как комментарии клиентов вдохновили нас на невозможное.
В кадре:
· Андрей Завадских, СЕО Точки
· Кира Илеева, лидер процессов по выплатам в ситуации с Киви
· Полина Богатова, специалист поддержки клиентов в соцсетях
Таймкоды:
00:00 Дисклеймер
00:25 Интро
00:45 Как мы узнали, что случилось
01:33 Читаем первые комментарии клиентов
03:57 В чём была наша задача
04:44 Мы это сделали
05:06 Читаем комментарии клиентов после объявления о выплатах
05:50 CEO Точки Андрей Завадских: когда на кону всё
06:21 И ещё немного комментариев клиентов…
Подробнее о ситуации: https://service.tochka.com/dorozhe_deneg/
Видео Клиент дороже денег: как вы (снова) вдохновили нас на невозможное канала Банк Точка
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
О ФондахОткрывайте валютный счёт. Ссылка в комментарияхОткройте счёт до 26 ноября, получите год бесплатного обслуживания и кешбэк 5% с налогов.Новогоднее Большое Демо Точки об итогах года выйдет 22 декабря в 15:00 по Мск.Хорошо, что в Точка Обороты есть финансирование под постоплату! #бизнес #предприниматель #ипЗалетайте в Точка Нетворк за полезными знакомствами! #бизнес #предприниматель #ип #знакомстваКому машиночитаемую доверенность? Чтобы её выпустить, нужно 1 раз получить ЭЦП, а дальше — мы сами!БОЛЬШОЕ ДЕМО ТОЧКИ 23.06.2022: карты «Мир», «Единое окно для маркетплейсов» и Точка ВитринаС помощью компаний-партнёров в нейтральных юрисдикциях поможем вам закупить товар из Европы и США.Не бойтесь коллеги, мы рядом! #бизнес #предприниматель #ип #маркетплейсобучение #вэд #маркетплейсЧего ты ждёшь? Меняйся и меняй!Смотрите «Точки над маркетплейсами» про бизнес на Ozon, Яндекс Маркет и Wildberries на канале!С помощью компаний-партнёров в нейтральных юрисдикциях поможем вам закупить товар из Европы и США.Смотрите полный выпуск «Точки над: маркетплейсами» на нашем канале#бизнес#маркетплейс#онлайнпродажиПосмей искать и находить… 20 марта уже близкоСмотрите «Точки над маркетплейсами» про бизнес на Ozon, Яндекс Маркет и Wildberries на каналеУнивермаг — магазин для предприимчивых людейЧестно говоря, хочется стереть себе память и послушать эти подкасты снова #бизнес #предпринимательТакие отговорки не принимаем! Точка ВЭД можно смотреть прямо из своей bed, ведь всё пройдёт onlineТОК — это безопасное пространство для обмена опытом с предпринимателями. Увидимся 22-23 ноябряНовогоднее Демо с итогами года Точки уже на канале!