Cоболев vs Pegas touristik. Разбор ситуации. Отдых не задался.

Недавно, известный комик и блоггер Илья Соболев разместил на своем канале видео в котором он рассказал о ситуации в которую он попал в Турции. В ролике от него досталось туроператору Пегас туристик (Pegas Touristik).
Давайте разберем суть конфликта и дадим свою оценку этому событию.
Суть конфликта :
• Илья Соболев приобрел путевки в турагентстве в отель в Турции.
• Илья приехал в отель и ему там не понравилось
• Илья стал просить, что бы его переселили в другой отель.
• Переселиться не удалось.
• Илья вернулся домой и сделал ролик.
Теперь все по порядку.
Первое. Агентство.
Не знаю, как и о чем они разговаривали в турагентстве, какие требования были у Ильи, какие варианты были предложены и почему выбрали именно этот. Агентство приняло деньги, выдало Илье комплект документов, оплатило тур Пегасу. Все. На этом формально ответственность агента закончена. Дальше за все отвечает Пегас.
Второе. Турция. Отель.
В какой же отель прибыл Илья? Он не просил «лакшери», он просто хотел что бы было вкусно и чисто. Может быть сразу было понятно, что это помойка?
Но нет, отель называется PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL&SPA.
Рейтинги: TopHotels – 4.66, TripAdvisor – 4.5 (это очень круто), Booking – 8.1 (Very Good).
Третье. Претензия.
Итак, что же не понравилось? Из ролика основные претензии как я понял это:
• Плесень в ванной.
• Грязный нож.
• В столовой «воняло»
• Было невкусно
• В отеле воняло как в столовке
• Коридор выглядел «плохо»

Четвертое. Предложение Ильи.
Илья сначала не мог поймать отельного гида, но потом все-таки поймал. И он говорит – давайте я доплачу, и вы переселите меня в другой отель. Он просто предложил «перенести деньги из этого отеля в другой». Не знаю, в какой отель он хотел переселиться, и ему «выдали» цифру 1500 долларов. Так вот, друзья. Нельзя просто так взять и перенести деньги из одного отеля в другой.Надо понимать, что в эту сумму входит не только стоимость проживания в другом отеле, НО И ШТРАФ ЗА ОТМЕНУ ЭТОГО!
Цена за 2 дня обычно самая высокая!
Пятое. Реакция гидов Пегас
Здесь лично у меня есть претензия к гиду Пегас туристик, когда она говорит, что надо разбираться с агентством. И говорит, что лично им он деньги не оплачивал. При этом она сидит в форме и логотипами Пегас туристик.
Шестое. Букинг.
Илья говорит, что лучше бы он забронировал все на букинге. Проверим:
Дано: Семья 2+2 (5,7). Вылет 08.09.2018, 6 ночей. Номер Side Sea View. Перелет на Турецких авиалиниях ЦЕНА тура на сайте Пегаса: 187 500 руб. (На NordWind 161 000)
По частям:
Авиасейлз (только прямые перелеты): Перелет на TK 75 500
Букинг: Tripple Side Sea View – по самому дешевому невозвратному тарифу - 117 000 руб.
+ страховки 7дней*4 чел*1$ = 28$ + трансфер (40 км. в одну сторону).
ИТОГО 75 500 + 117 000 + 2000 = 194 500 руб. + трансфер = 200 000 руб.
Т.е. Илья, если бы все делал сам, то он потратил бы больше, все было бы невозвратным.
И когда он приехал бы в этот отель и нашел ту же самую грязную вилку, унюхал бы тот же самый запах, он ничего не смог бы сделать. Ему бы никто ничего не вернул, и он бы сам за свои деньги переселялся бы в другой отель. И ОН НЕ СТАЛ БЫ ЗАПИСЫВАТЬ ТАКОЙ РОЛИК, ПОТОМУ ЧТО ПРО СВОИ КОСЯКИ ЛЮДИ НЕ ЛЮБЯТ РАССКАЗЫВАТЬ.
Седьмое. Привет туроператорам.
На примере этой ситуации, хочу передать привет некоторым туристическим операторам. Да, господа, мы знаем, что лишь небольшое количество туристов , недовольных своим отдыхом, обращаются в суд. Большинство в суд не идет, НО.
На примере этого ролика Ильи, хорошо показано, что при современном уровне распространения интернета и ДОВЕРИЯ к нему, любой, ну вот любой человек, может безо всяких судов, нанести заметный удар по репутации. Репутация тоже чего-то стоит.
Пегас – надо реагировать на жалобы.
Восьмое. Защита потребителя
По поводу замечания Ильи, что мы все беззащитны перед законом и никто не знает что делать. Так вот, это не так. Единственный правильный способ добиться правды, это сделать это через суд. Да, потребитель может быть не всегда прав, это факт. И возможно, грязная вилка и запах не смогут стать поводом для получения компенсации.
Что бы лучше разбираться с тем кто прав, кто не прав и что делать, смотрите наш ютуб канал «Форма тура». У нас уже есть много полезных видео на эту тему и конечно де будут еще.
Подписывайтесь, ставьте лайк.

Видео Cоболев vs Pegas touristik. Разбор ситуации. Отдых не задался. канала Форма Тура