Confianza y colaboración en la era de la IA

Juan Eduardo Carmach, Director de Desarrollo en SOFOFA Futuro del Trabajo, explica por qué el avance de la inteligencia artificial no reduce la importancia de lo humano, sino que la incrementa.

Los datos de empleo muestran que la atención al cliente sigue siendo una de las habilidades más demandadas. En un mundo donde agentes de IA pueden ejecutar tareas de tipo operativas: la confianza, la colaboración y las habilidades relacionales se transforman en una ventaja competitiva clave para personas y organizaciones.

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