Как сделать отзывы пациентов локомотивом вашей клиники

Руководитель ПроДокторов, Сергей Федосов, на ZOOM-вебинаре digital-агенства ITECH "Как клинике использовать весь свой потенциал в интернете" раскрыл такие темы:

• Как пациенты выбирают врача и клинику?
• Почему отзыв пациента – это подарок?
• Надо ли отвечать на отзывы пациентов?
• Мы старались, а он всё равно написал негативный отзыв... Что делать?
• Святой Грааль работы с отзывами

1:10 О ПроДокторов
1:53 Жалоба — это подарок
3:11 Доверие к онлайн-отзывам
3:44 Кто-то верит отзывам в интернете?
5:35 Как получить отзыв
8:10 Что делать, если пациент оставил негативный отзыв
8:36 Светлая сторона негативного отзыва
10:33 Темная сторона негативного отзыва
11:39 Как узнать, что о вас написали отзыв
15:49 Отзыв найден: что делать
19:29 Как превратить негативно настроенного клиента в лояльного за один ответ
21:50 Примеры некорректной работы с отзывами
22:47 Как писать ответ на отзыв
25:00 Практическое написание ответа
33:58 Как системно работать с претензиями и жалобами
38:25 Ответы на вопросы
Сайт отзывов о врачах №1 в России * — https://prodoctorov.ru/
* по количеству отзывов, посетителей и страниц врачей
(исследование "РБК", сентябрь 2019)

Наши выступления — https://prodoctorov.ru/info/conf/

#продокторов #prodoctorov #медицинскиймаркетинг

Видео Как сделать отзывы пациентов локомотивом вашей клиники канала МедРокет