CX: Cómo difundir una Cultura Centrada en Cliente | Ana Aranda | #NetmindTalks 💬

Nuestras empresas están luchando por lograr un enfoque centrado en el cliente. Algunos de ellos afirman que no cuentan con los sistemas y la tecnología adecuados; otros dicen que carecen de los procesos y capacidades operativas. Esto podrían ser impedimentos, pero la barrera más común, y quizás la más grande para la centralización en el cliente, es la falta de cultura organizacional.

En la mayoría de las empresas, la cultura sigue estando centrada en el producto o impulsada por las ventas, y poner el foco en el cliente se considera una prioridad sólo para ciertas funciones como el marketing.

La comprensión de los valores personales, del equipo y organizacionales nos ayudará a construir y promover una cultura centrada en el cliente.

-------------------------
Netmind - A BTS Company
#AlwaysLearning
🌐 www.netmind.net
📩 info@netmind.es

No nos pierdas la pista...

📣 LINKEDIN
ES https://www.linkedin.com/company/netmind/mycompany/?viewAsMember=true
EN https://www.linkedin.com/company/netmind-us/?viewAsMember=true

📣 TWITTER
ES https://twitter.com/netmind_es
EN https://twitter.com/Netmind_US

Видео CX: Cómo difundir una Cultura Centrada en Cliente | Ana Aranda | #NetmindTalks 💬 канала netmindTV