Cómo dar un buen feedback

El feedback es un término anglosajón de difícil traducción al castellano, aunque normalmente se usa el término retroalimentación para referirse en castellano al feedback y es esa acción que realizamos cuando reconocemos algo en otro, sea de su comportamiento, de sus capacidades o de su identidad.
Es muy diferente una opinión a un feedback. Las opiniones están centradas en uno mismo el feedback, en cambio, es un acto mucho más completo y con alto valor agregado, principalmente, porque el centro de entrega es el cliente. Cuando nos relacionamos transmitimos todo tipo de informaciones de las que no somos conscientes, pero que son captadas por las otras personas.
La información que podemos ofrecer como NLPCoaches debe ser descriptiva en lugar de evaluadora, lo que evita poner al cliente en actitud defensiva. Debe basarse en la observación de hechos y utilizarlo para la mejora continua del desempeño. Esta información es muy útil y permite al cliente conocer si su mensaje ha sido correctamente entendido por el Coach y la repercusión que el mismo está teniendo.
La calidad de nuestras relaciones, ya sean profesionales o personales, depende de la cantidad y calidad del feedback, que cada persona recibe de la otra.
• Si el feedback es pobre, también lo será la relación.
• Si es crítico o abusivo, la relación lo reflejará.
• Sin embargo, si es positivo, la relación lo será de igual modo.

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