‘클라우드 창시자’ 세일즈포스가 CRM 시장 평정한 비결

아마존보다 먼저 클라우드(SaaS) 서비스를 만든 회사, 애플보다 먼저 앱스토어를 만든 회사, 그리고 구독모델의 원조, 세일즈포스. 창업 13년 만에 CRM(고객관계관리) 분야 1위에 올랐고 지금은 포춘 500대 기업 중 90%가 사용하고 있죠. 왜 글로벌 회사들이 세일즈포스의 CRM을 사용하고 있는지, 세일즈포스의 경쟁력은 무엇인지 소개합니다.

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영상편집 = 류지인 디자이너

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#세일즈포스 #CRM #디지털트랜스포메이션

00:00 CRM에 진심인 회사, 세일즈포스
00:55 SaaS 시장을 만든 회사
01:46 ERP와 CRM은 뭐가 다른가?
04:02 CRM이 뭘까?
05:32 세일즈포스가 SaaS를 만들게 된 이유
07:38 CRM은 왜 중요한가?
10:44 디지털트랜스포메이션 도와주는 CRM
11:55 LG화학의 DT 사례
13:40 4차 산업혁명과 CRM

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