Qué es Omnicanal, para que lo entienda tu abuela

Una estrategia omnicanal es la que se centra en el cliente, no en la organización interna de la empresa, y alinea la presencia de marca en todos los canales hacia el único objetivo de satisfacerlo.
Se habla mucho de omnicanalidad pero pocas veces se baja a detalle práctico con el asunto. Se ha convertido en un mantra de buenas prácticas: todos son o quieren ser omnicanal pero pocos son conscientes de lo que eso supone.

ok, si buscabas una definición, ya puedes irte :P Si quieres saber más sobre el omnichannel y su papel en las estrategias de marketing en la actualidad, solo tienes que ver el vídeo ;)
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