Проверяйте, как отвечают клиентам ваши сотрудники! Читайте описание #персонал #бизнес #hr

Телеграм-канал для руководителей, маркетологов и собственников бизнеса. @spezissledovaniya

Не уверены, что ваш персонал работает на 100%? Хотите выявить слабые места и усилить сильные стороны?

Тогда услуга "Тайный покупатель" — именно то, что вам нужно!

Почему это работает?

Тайный покупатель посещает ваше заведение под видом обычного клиента. Он оценивает качество обслуживания, навыки продаж, внешний вид сотрудников, состояние торгового зала и даже качество продукции (если речь о заведениях общепита).

После проверки вы получаете детальный отчёт, который покажет:

Что происходит в торговых точках, когда вас нет рядом.
Насколько сотрудники соответствуют корпоративным стандартам.
Где скрыты точки роста для вашего бизнеса.
Что может проверить тайный клиент?

✅ Качество обслуживания: соблюдение стандартов обслуживания, доброжелательность, скорость, инициативность, отсутствие навязчивости, качество консультаций.
✅ Навыки продаж: скрипты продаж, умение выявлять потребности клиента, задавать правильные вопросы и предлагать подходящие товары.
✅ Внешний вид сотрудников: опрятность и соответствие стандартам компании.
✅ Состояние торгового зала: чистота, порядок, выкладка товаров.
✅ Качество продукции (для HoReCa): внешний вид, вкус, соблюдение пожеланий клиента.
✅ Конкурентов: "плотность записи", цены, акции, работу с клиентами.

и ещё много других параметров.

Что может проверить тайный клиент?

Почему выбирают нас?

Опыт: Провели более 500 проверок в 30+ компаниях, включая кафе, магазины одежды, салоны красоты, фитнес-студии и другие.
Результаты: Наши отчёты помогают не только выявить ошибки, но и дают чёткие рекомендации по улучшению работы.
Гибкость: Мы работаем с разными сферами бизнеса и адаптируемся под ваши задачи.

Сколько это стоит?

Стоимость услуги начинается от 2 000 рублей.
-Точная цена зависит от сложности задания, объёма проверки и доступности точек.
Также можно заказать отдельные услуги:
от 10 000 рублей - разработка чек-листа/сценария/технического задания для тайного клиента
от 50 000 рублей - подготовка отчета по итогу реализации проверок с рекомендациями (планом действий).

Как заказать проверку?

📩 Свяжитесь с нами прямо сейчас! Мы обсудим ваши задачи, подготовим индивидуальный чек-лист и начнём работу. Мы выполняем проверки по всей РФ.
Не ждите, пока проблемы станут очевидными.

P.S. Если вы хотите стать частью нашей команды тайных покупателей, мы всегда рады новым лицам! Откликайтесь!

WA/Телеграм +79646034511

Видео Проверяйте, как отвечают клиентам ваши сотрудники! Читайте описание #персонал #бизнес #hr канала Исследовательская компания Spezia