Customer support vs.Customer success // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT»
Customer support и Customer success service (который появился сравнительно недавно) заняты работой с клиентом и заботой нём, но делают это несколько по-разному, имеют разные цели и по-разному оцениваются. Об этом и поговорим
«Руководитель поддержки пользователей в IT» - https://otus.pw/qCo7/
Преподаватель: Константин Кафтан - со времен штурма Карфагена занимается построением (как созданием с нуля, так и реформированием под текущие нужды бизнеса) и управлением департаментами технической поддержки и клиентского сервиса.
Подключайтесь к обсуждению в чате - https://otus.pw/qCo7/
Пройдите опрос по итогам мероприятия - https://otus.pw/nykT1/
Следите за новостями проекта:
- Telegram: https://t.me/Otusjava
- ВКонтакте: https://otus.pw/850t
- LinkedIn: https://otus.pw/yQwQ/
- Хабр: https://otus.pw/S0nM/
Видео Customer support vs.Customer success // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT» канала OTUS Онлайн - образование
«Руководитель поддержки пользователей в IT» - https://otus.pw/qCo7/
Преподаватель: Константин Кафтан - со времен штурма Карфагена занимается построением (как созданием с нуля, так и реформированием под текущие нужды бизнеса) и управлением департаментами технической поддержки и клиентского сервиса.
Подключайтесь к обсуждению в чате - https://otus.pw/qCo7/
Пройдите опрос по итогам мероприятия - https://otus.pw/nykT1/
Следите за новостями проекта:
- Telegram: https://t.me/Otusjava
- ВКонтакте: https://otus.pw/850t
- LinkedIn: https://otus.pw/yQwQ/
- Хабр: https://otus.pw/S0nM/
Видео Customer support vs.Customer success // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT» канала OTUS Онлайн - образование
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Анонс курсов сентября 2022 в OTUS
IT Recruiter vs IT HRBP как перестать сорсить и открыть новые горизонты в построении HR стратегии
Рекомендательная система на основе контента // Демо-занятие курса «Рекомендательные системы»
Spark, знакомство со структурным стримингом // Демо-занятие курса «Spark Developer»
Введение в разработку 3D-игр на Flutter для iOS/Android и Web // Курс «Flutter Mobile Developer»
Инструменты и методы автоматизации документации // Курс «Системный аналитик. Team Lead»
Путь системного аналитика: куда расти дальше сеньора // Курс «Системный аналитик. Advanced»
Supply Chain Management (SCM) в Облаке. AWS CloudFormation // Курс «Cloud Solution Architecture»
Взаимодействия на основе событийной модели // Демо-занятие курса «Software Architect»
Введение в pytest // Демо-занятие курса «Python QA Engineer»
Цели в проекте и продукте: различия и валидация требований // Курс «Системный аналитик. Advanced»
Инструменты аналитика для работы в IT компании // Демо-занятие курса «Бизнес- и системный анализ»
Shift left performance testing: инструменты Gatling и k6 // Курс «Нагрузочное тестирование»
Автоматизируй это! Автоматизация API + удобные отчеты // Демо-занятие курса «JavaScript QA Engineer»
Кто такие стилизованные персонажи // Демо-занятие курса «3D-художник стилизованных персонажей»
Современные средства периметральной безопасности // Курс «Внедрение и работа в DevSecOps»
Когортный анализ и сегментация // Демо-занятие курса «Продуктовая аналитика»
Анализ финансового портфеля в R // Демо-занятие курса «Язык R для анализа данных»
Реактивное подключение к Postgresql в приложениях на Java // Курс «Java Developer. Professional»
Защита выпускных проектов курса «Kotlin Backend Developer. Professional»
Изменения 152-ФЗ в 2023 году. Как теперь работать компаниям? // Курс «Data Protection Officer»