Tư duy dịch vụ khách hàng - Thay đổi nhận thức về khách hàng nội bộ - Cảm nhận của học viên Ecomobi

Học viên Ecomobi có cảm nhận gì về khóa đào tạo "Lãnh đạo kế cận"?

Chương trình đào tạo “Tư duy dịch vụ” đã diễn ra thành công với sự tham gia của 30 học viên là các cán bộ nhân viên của Ecomobi. Dưới sự dẫn giảng của giảng viên cao cấp đến từ HRD Academy, các học viên đã được tiếp cận các nội dung trong nhiều modules:

1. Tư duy dịch vụ khách hàng nội bộ.

2. Phát triển kỹ năng tương tác, kết nối và phối hợp nội bộ (bao gồm các kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và tương tác nội bộ hiệu quả).

Trong chương trình đào tạo, các học viên đã hiểu rõ được tư duy và nền tảng của một dịch vụ làm hài lòng khách hàng nội bộ trong doanh nghiệp và xây dựng được một tinh thần làm việc nhóm hiệu quả. Thêm vào đó, các học viên cũng đã tiếp cận được cách thức xử lý than phiền trong giao tiếp nội bộ, hướng đến hiệu quả và xây dựng mối quan hệ. Điều quan trọng, các học viên đã biết cách phối hợp tốt giữa các đơn vị trong doanh nghiệp.

Kết thúc chương trình đạo tạo, các học viên tại Ecomobi cho rằng họ đã học được những kiến thức và kỹ năng liên quan trực tiếp đến công việc đang thực hiện tại đơn vị. Giảng viên có nhiều trải nghiệm thực tế, vì thế các case study tại Ecomobi đã được đưa ra thảo luận để tìm hướng giải quyết.

Cùng xem chị Yến thuộc Bộ phận Pháp chế Ecomobi - học viên tham dự chương trình đào tạo "Tư duy khách hàng dịch vụ" chia sẻ những cảm nhận của bản thân về khóa học và về giảng viên của HRD Academy

------------------------------------
🔑Các giải pháp phát triển năng lực tổ chức: https://daotaoinhouse.hrd.com.vn

Học viện Quản trị HRD Academy - Tối ưu năng lực tổ chức
📩 Email: hrdacademy@hrd.com.vn
☎️ Hotline: 097 345 2082
🔎 Website: https://hrd.com.vn/
👉 Inbox Fanpage ngay để nhận tư vấn về các giải pháp đào tạo: https://www.facebook.com/hrd.com.vn

#HRDAcademy,#Ecomobi,#DaotaoInhouse

Видео Tư duy dịch vụ khách hàng - Thay đổi nhận thức về khách hàng nội bộ - Cảm nhận của học viên Ecomobi канала Học viện Quản trị HRD Academy